Protección de datos

POLITICA DE PRIVACIDAD

Información sobre la protección de datos de CARTOBIKE

El sitio web de CARTOBIKE ("CARTOBIKE", "oferta" o "plataforma") es puesto a disposición por CARTOBIKE, Place du Champ de Mars, 5, 1050 Bruselas, Bélgica, representada legalmente por el director Sr. Moussa JADIR, ("CARTOBIKE" o "nosotros") como responsable en el sentido de la ley de protección de datos aplicable.

La siguiente información le informa sobre los datos personales que recopilamos cuando usted utiliza CARTOBIKE y cómo tratamos estos datos. Puede acceder a esta información sobre protección de datos en cualquier momento en la sección "Protección de datos" del sitio web.

CARTOBIKE es responsable de la recogida y el tratamiento de sus datos personales en el contexto de la prestación de los Servicios, que depende del uso que usted haga de nuestros Servicios.

1. ¿Qué datos trata CARTOBIKE?

CARTOBIKE es una plataforma para proveedores e interesados de vehículos y servicios relacionados, como la financiación o los seguros. En principio, usted puede visitar nuestro sitio web sin registrarse y sin proporcionarnos activamente datos personales. En este caso, sólo recogemos los siguientes datos:

El nombre de la página o del archivo o la información que se introduce (por ejemplo, los parámetros de consulta en la URL);
Nombre de archivo de la página desde la que se solicitó la página o archivo actual;
Fecha y hora de la solicitud;
Cantidad de datos transferidos;
Estado de acceso (página transferida, página no encontrada, etc.);
Tipo y sistema operativo del navegador web utilizado;
la dirección IP del cliente y, en su caso, su nombre de dominio o el nombre del proveedor de servicios de Internet;
Estadísticas sobre visitas a la página, datos de tráfico y datos publicitarios (cada uno de ellos a través de cookies - véase el apartado de cookies).

1.1 Inscripción en CARTOBIKE

Si decide negociar activamente en nuestro mercado, es necesario registrarse, durante lo cual recopilamos los siguientes datos de usted:

Como vendedor particular: dirección de correo electrónico y contraseña, nombre, apellidos, nombre y número de la calle, código postal y ciudad, código de área y número de teléfono;
Como vendedor profesional: título, nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, nombre de la empresa, número de IVA, nombre de usuario, número de teléfono móvil (opcional), fax (opcional), así como persona de contacto para asuntos contractuales, dirección de facturación (si es diferente), dirección comercial (si es diferente)
Como comprador: dirección de correo electrónico y contraseña, título, apellido, nombre, código postal, propiedad actual del vehículo, tipo de cliente (particular / comercial)

1.2 Datos introducidos en CARTOBIKE

Recogemos los datos que usted introduce en nuestra plataforma. Usted no está obligado a proporcionar la información no obligatoria; sin estos datos, es posible que no pueda utilizar la función correspondiente. Nos gustaría informarle sobre los datos que recopilamos en el curso de su uso de la plataforma, a saber

La identidad de las personas físicas (apellidos, nombre, dirección, edad, dirección de correo electrónico, teléfono);
La identidad de las personas jurídicas y sus representantes (véase persona física);

Como suscriptor de boletines y correos: dirección de correo electrónico y, si se facilita al registrarse como proveedor, nombre y apellidos, otros datos como el código postal para las ofertas locales, así como una personalización adicional basada en el comportamiento del consumidor (por ejemplo, historial de búsqueda, contenido publicitario). Para poder diseñar de forma óptima nuestro boletín de noticias según sus intereses y deseos, se registran y almacenan los clics en los enlaces del boletín.

2. ¿Con qué fines y sobre qué base legal trata CARTOBIKE sus datos?

Tratamos sus datos principalmente para poner a disposición la oferta y los servicios y funciones asociados. Además, se realiza un tratamiento adicional para otros fines, que describimos a continuación con las respectivas bases legales. En particular, utilizamos varios métodos en la plataforma para el análisis del uso y la entrega de publicidad en línea (ambos también utilizando cookies). Además, tratamos los datos con fines de publicidad directa por correo electrónico y con fines de seguridad y persecución.

2.1 Puesta a disposición del portal

Tratamos sus datos para poner a disposición la oferta y los servicios y funciones asociados. Cuando se utiliza el formulario de contacto en los anuncios de nuestra plataforma, la información de contacto introducida por los interesados se transmite a los anunciantes.

Almacenamos y procesamos los datos de los productos para evaluaciones estadísticas y su publicación más allá de la duración del anuncio.

Para garantizar que el mayor número posible de interesados conozca sus ofertas/anuncios, a veces publicamos anuncios a través de sitios web. Esto incluye la transmisión de sus datos a los sitios web asociados que se publican en el anuncio.

También enviamos sus anuncios por correo electrónico a los interesados que se han suscrito a una solicitud de búsqueda y compartimos sus anuncios en las redes sociales (por ejemplo, Facebook).

En algunas áreas, le permitimos calificar los servicios que se encuentran en nuestra plataforma por parte de socios y empresas de terceros como una ayuda de referencia para otros usuarios. Para ello, le enviaremos un correo electrónico en el que le pediremos que envíe dicha reseña.

Además, procesamos sus datos en la medida en que sea necesario para la ejecución y el procesamiento de la relación contractual concluida, por ejemplo, para el envío de facturas o para ponerse en contacto con usted en caso de problemas.

Estos procesos se llevan a cabo sobre la base de las disposiciones legales que nos permiten procesar los datos personales en la medida necesaria para el uso de un servicio o la ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos "GDPR") o porque CARTOBIKE tiene el interés legítimo preponderante de hacer que el uso de la plataforma sea lo más simple y eficiente posible (artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR ). En algunos casos, también obtenemos su consentimiento para el tratamiento de datos (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

2.2 Evaluaciones estadísticas y diseño basado en la demanda (cookies)

Al utilizar nuestra oferta, creamos perfiles de uso utilizando seudónimos con el fin de realizar una evaluación estadística y un diseño de la oferta orientado a la demanda. Estos procesos se llevan a cabo sobre la base de las normas legales que permiten el procesamiento de datos personales porque CARTOBIKE tiene un interés legítimo predominante en un diseño orientado a las necesidades, centrado en los patrones de uso y la evaluación estadística de nuestra oferta (artículo 6, párrafo 1 f) del GDPR).

Para ello, utilizamos cookies, que son identificadores alfanuméricos que enviamos a su ordenador a través de su navegador web. Permiten a nuestros sistemas distinguir temporalmente su navegador de otros. Por un lado, le enviamos las llamadas cookies persistentes, con la ayuda de las cuales anotamos los criterios de solicitud que ha introducido en nuestra base de datos de automóviles y los almacenamos para nuestras evaluaciones internas.

Además, utilizamos cookies de sesión, con las que usted recibe un identificador de sesión durante la visita a nuestras páginas, lo que nos permite reconocerle como un usuario determinado (anónimo). Esto nos permite crear una continuidad para usted durante su visita y, por ejemplo, evitar que se muestren repetidamente los mismos anuncios. La cookie de sesión y su ID de sesión se eliminarán al final de su visita a nuestro sitio.

Si desea evitar que esto ocurra, puede hacerlo desactivando la cookie. La función de ayuda de la barra de menús de la mayoría de los navegadores web explica cómo configurar el navegador para que no acepte cookies o para que sólo acepte cookies en cierta medida. Allí también aprenderá a configurar su navegador para que le informe cuando se "ofrezca" una cookie a su ordenador. Lamentablemente, sólo podrá utilizar la funcionalidad completa de nuestro sitio web si acepta la activación de las cookies.

Por lo tanto, le recomendamos que deje activada la función de cookies de su navegador cuando visite nuestras páginas. También le recomendamos que siempre cierre la sesión por completo después de utilizar un ordenador que comparta con otras personas y cuyo navegador esté configurado para aceptar cookies. Si no acepta las cookies, lamentablemente no podremos ofrecerle todos los servicios y funciones de la plataforma.

Para los fines de evaluación estadística mencionados y el diseño orientado a la demanda de nuestra oferta, utilizamos diferentes procedimientos, a menos que usted se oponga.

2.2.1 Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Sin embargo, debido a la activación de la anonimización de la IP en estos sitios web, su dirección IP será reducida por Google en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros países signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. Esta transferencia de datos se basa en la correspondiente certificación del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. por parte de Google, que puede encontrarse en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI.

Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilando informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del mismo y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Para más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos, visite http://www.google.com/analytics/terms/fr.html. Tenga en cuenta que el código "gat._anonymizeIp ();" se ha añadido a Google Analytics en este sitio web para garantizar la recopilación anónima de direcciones IP (el llamado enmascaramiento de IP).

Google Analytics se utiliza sobre la base de nuestro interés legítimo en el diseño orientado a la demanda, la evaluación estadística y la publicidad efectiva de nuestro sitio web y el hecho de que sus intereses legítimos no se superan (artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR).

2.3 Publicidad en línea

La publicidad en nuestros sitios web se optimiza para usted mediante la recopilación y el procesamiento de su comportamiento de uso en relación con los intereses previstos. Para ello se utilizan cookies, que se almacenan en el disco duro de su ordenador y permiten el reconocimiento, pero no la identificación personal de su persona.

Recogemos datos sobre sus actividades en nuestro sitio web (por ejemplo, anuncios publicitarios en los que se ha hecho clic, subpáginas visitadas, consultas de búsqueda, etc.). Estos datos son utilizados por terceros a través de un número de usuario anónimo en nombre de CARTOBIKE con el fin de mostrar contenidos y publicidad de acuerdo a sus intereses.

Estos procesos se llevan a cabo sobre la base de las disposiciones legales que permiten el tratamiento de datos personales porque CARTOBIKE tiene un interés legítimo preponderante en la refinanciación de las inversiones para el funcionamiento del portal a través de la publicidad (artículo 6, párrafo 1 f) del GDPR). Si nos ha dado su consentimiento, CARTOBIKE combinará los datos de navegación en los sitios web y aplicaciones móviles de CARTOBIKE (páginas visitadas, contenidos en los que se ha hecho clic, etc.) y los datos de otros servicios utilizados en estos sitios web/aplicaciones con sus datos de registro para mostrarle ofertas publicitarias interesantes en estos sitios web/aplicaciones móviles (artículo 6, apartado 1 a) del GDPR).

Para la entrega de publicidad en línea basada en el uso, utilizamos, si usted no se opone, varios operadores de redes publicitarias.

2.3.1 Google AdSense

Utilizamos Goolge AdSense, un servicio de publicidad de Google Inc (1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA; "Google"). Google AdSense utiliza cookies que permiten analizar el uso que usted hace del sitio y el envío automático de anuncios. Google Adsense también utiliza "web beacons" (pequeños gráficos invisibles) para recoger información. Mediante el uso de la baliza web, se pueden registrar y recopilar acciones sencillas como el tráfico de visitantes en el sitio web.

La información generada por la cookie y/o la baliza web sobre su uso de este sitio web (incluida la dirección IP abreviada) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Esta transferencia de datos se llevará a cabo de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular de conformidad con el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web con respecto a la publicidad, recopilando informes sobre la actividad del sitio web y la publicidad para los operadores del sitio web, y prestando otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Google también podrá transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que posea. Los terceros también colocarán cookies en su navegador y utilizarán los datos así recogidos de forma anónima con fines publicitarios o para anunciar nuestro producto. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador (véase más abajo); no obstante, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Usted puede oponerse al uso de sus datos seudónimos en cualquier momento instalando un complemento para el navegador.

Puede descargarlo aquí: https://www.google.com/settings/u/0/ads/plugin?hl=en

2.3.2. AdWords

Hemos integrado Google AdWords en este sitio web. Google AdWords es un servicio de publicidad en Internet de Google. Inc (1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, EE.UU.; "Google") que permite a los anunciantes publicar anuncios tanto en los resultados del motor de búsqueda de Google como en la Red de Anuncios de Google. Google AdWords permite a un anunciante predefinir determinadas palabras clave para mostrar un anuncio en los resultados del motor de búsqueda de Google sólo cuando el usuario utiliza el motor de búsqueda para obtener un resultado de búsqueda relevante para una palabra clave. En la red de Google, los anuncios se publican en sitios web temáticos mediante un algoritmo automático y utilizando las palabras clave previamente definidas.

La finalidad de Google AdWords es promocionar nuestro sitio web mostrando anuncios relevantes en sitios web de terceros y en los resultados del motor de búsqueda de Google, así como mostrando anuncios de terceros en nuestro sitio web.

Si un sujeto de datos accede a nuestro sitio a través de un anuncio de Google, Google almacena una cookie de conversión en el sistema informático del sujeto de datos. Las cookies ya se han explicado anteriormente. Una cookie de conversión pierde su validez después de treinta días y no se utiliza para identificar al interesado. Si la cookie aún no ha caducado, la cookie de conversión se utiliza para determinar si ciertas subpáginas, como el carrito de la compra de un sistema de tienda online, han sido llamadas en nuestro sitio web. La cookie de conversión nos permite a nosotros y a Google saber si una persona que ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de AdWords ha generado ingresos, es decir, ha completado o cancelado una compra de productos.

Los datos y la información recopilados mediante el uso de la cookie de conversión son utilizados por Google para generar estadísticas sobre las visitas a nuestro sitio web. Utilizamos estas estadísticas de visitas para determinar el número total de usuarios remitidos a nosotros a través de los anuncios de AdWords, es decir, para determinar el éxito o el fracaso del respectivo anuncio de AdWords y para optimizar nuestros anuncios de AdWords para el futuro. Ni nuestra empresa ni otros anunciantes de Google AdWords reciben información personal identificable de Google.

La cookie de conversión se utiliza para almacenar información personal, como los sitios web visitados por el interesado. Por lo tanto, los datos personales, incluida la dirección IP de la conexión a Internet utilizada por el interesado, se transmiten a Google en los Estados Unidos de América cada vez que el interesado visita nuestras páginas de Internet. Estos datos personales son almacenados por Google en los Estados Unidos de América. Google puede transmitir los datos personales recogidos a través de este proceso técnico a terceros.

El interesado puede impedir en cualquier momento la instalación de cookies por parte de nuestro sitio web, tal y como se ha descrito anteriormente, mediante una configuración adecuada del navegador de Internet utilizado y, de este modo, oponerse de forma permanente a la instalación de cookies. Esta configuración en el navegador de Internet utilizado también impediría a Google instalar una cookie de conversión en el sistema informático del interesado. Además, una cookie que ya ha sido establecida por Google AdWords puede ser eliminada en cualquier momento a través del navegador de Internet u otro software.

Además, el interesado tiene la posibilidad de oponerse a la publicidad dirigida por Google. Para ello, el interesado deberá acceder al enlace https://adssettings.google.be/authenticated?hl=fr en cada uno de los navegadores de Internet utilizados y realizar allí los ajustes necesarios.

Toda la información sobre la protección de datos de Google se puede encontrar aquí https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Puede darse de baja aquíhttps://adssettings.google.be/authenticated?hl=fr y aquíhttp://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

2.4 Publicidad directa por correo electrónico

Con el fin de ofrecerle un servicio lo más completo posible, también utilizamos sus datos para enviarle información adicional adecuada de nosotros o de terceros en relación con todos los servicios, por ejemplo, la compra, la financiación o el arrendamiento, así como la venta o el alquiler, los servicios de taller y los servicios de CARTOBIKE

Este tratamiento se realiza sobre la base de disposiciones legales que permiten el tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa, ya que CARTOBIKE tiene un interés legítimo preponderante en ello y, en casos excepcionales, no se puede presumir un acoso indebido (artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR).

Si no desea recibir estos correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento, ya sea en la página principal de su espacio personal o enviando un correo electrónico a contact@cartobike.com.

Si nos ha dado su consentimiento, CARTOBIKE procesará su dirección de correo electrónico para la publicidad en relación con los vehículos, la compra y venta de coches, la financiación y el arrendamiento de coches, los servicios de taller y otros productos. Sobre la base del consentimiento correspondiente, CARTOBIKE combina sus datos de registro con los datos de navegación en los sitios web y las aplicaciones móviles de CARTOBIKE (páginas visitadas, contenidos en los que se ha hecho clic, etc.) y los datos de otros servicios utilizados en estos sitios web/aplicaciones con el fin de definir la publicidad por correo electrónico de acuerdo con sus intereses (artículo 6, párrafo 1 a) del GDPR).

2.5 Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de CARTOBIKE responde a las solicitudes diarias de servicio de los clientes empresariales, particulares e interesados. Se recogen y procesan los datos personales de los clientes. Los datos personales son recogidos por los clientes que nos los envían a través de un formulario de contacto proporcionado en el sitio web o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat. Recogemos los datos facilitados con el fin de realizar una clara verificación de los clientes y para la rápida tramitación de sus solicitudes. Como nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios para nuestros clientes, los datos pueden evaluarse de forma anónima. Todos los datos se utilizarán exclusivamente para los fines previstos y no se transmitirán a terceros.

2.5.1 Formulario de contacto

El formulario de contacto permite a los usuarios ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CARTOBIKE. Recogemos la información proporcionada a través del formulario de contacto para procesar rápidamente las solicitudes de los clientes. Para los clientes particulares, recogemos la categoría seleccionada en el formulario (coche, venta exprés...), el objeto de la solicitud, la petición (texto libre), el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y eventualmente el número de teléfono del cliente. Para los clientes comerciales, el código postal también se ofrece como opción.

Los datos personales que los clientes y las partes interesadas nos facilitan voluntariamente al utilizar formularios electrónicos, como los de contacto, o por correo electrónico, sólo se recogen, procesan y utilizan para los fines para los que se nos facilitaron.

Con el fin de mejorar nuestros servicios, los datos pueden ser evaluados de forma anónima.

3. ¿A qué destinatarios transmitimos sus datos?

También podemos transmitir sus datos a otros destinatarios para los fines mencionados en el apartado 2, que ya se mencionan detalladamente en este documento. En el marco de la prestación de la oferta y de las funciones y servicios asociados, transmitimos sus datos a los proveedores y a los interesados en los vehículos y en su financiación (por ejemplo, si utiliza la búsqueda de vehículos, transmitimos sus datos al vendedor que ha elegido).

En circunstancias excepcionales, también podemos estar obligados por ley a revelar sus datos personales a terceros, por ejemplo en el contexto de las medidas de persecución del gobierno. En caso de quejas sobre el uso indebido del mercado CARTOBIKE, es necesario proporcionar a los demás usuarios información fundamentada y documentada.

Además, sus datos personales pueden ser transmitidos dentro del grupo CARTOBIKE, a empresas de servicios (posiblemente también de terceros países), a las autoridades gubernamentales y a las personas implicadas en un delito y posiblemente a otras empresas en el contexto de una transacción comercial como se explica a continuación.

3.1 Transmisión a los proveedores de servicios instruidos

En algunos casos, utilizamos empresas de servicios (tanto empresas de CARTOBIKE como proveedores de servicios externos) vinculadas por contratos para determinadas actividades de tratamiento de datos. Sin excepción, se trata de empresas de servicios contratadas que tratan los datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Como resultado de las transferencias mencionadas, los proveedores de servicios vinculados por contratos pueden procesar datos en países fuera de la UE ("terceros países").

Cada transferencia de datos a un tercer país se lleva a cabo de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable. Si la Comisión Europea no ha establecido un nivel de protección adecuado para un tercer país, CARTOBIKE ofrece las garantías apropiadas para asegurar una protección adecuada de sus datos. Esto puede hacerse, por ejemplo, celebrando contratos de tratamiento de datos que contengan cláusulas estándar de protección de datos de la UE y que la Comisión Europea considere que ofrecen garantías adecuadas (disponibles en: https://ec.europa.eu/info/policies/justice-and-fundamental-rights_fr).

3.2 Transmisión a organismos gubernamentales, personas agraviadas y procedimientos judiciales

Si es necesario aclarar cualquier uso ilegal o abusivo de CARTOBIKE o procedimientos legales, los datos personales se transmitirán a las autoridades policiales y, si es necesario, a los terceros perjudicados. Sin embargo, esto sólo ocurre si hay indicios de comportamiento ilegal o abusivo. La divulgación también puede tener lugar si sirve para hacer cumplir las condiciones de uso u otros acuerdos. También estamos obligados por ley a proporcionar información a determinadas autoridades públicas que lo soliciten.

3.3. Transferencia en el contexto de las transacciones corporativas

A medida que nuestra actividad se desarrolla, la estructura de nuestra empresa puede cambiar al modificarse su forma jurídica, crearse filiales, partes de empresas o componentes, comprarse o venderse. En tales transacciones, la información de los clientes puede ser revelada al adquirente o al sucesor legal con la parte del negocio que se va a transferir. Siempre que se transfieran datos personales a terceros en la medida descrita anteriormente, nos aseguramos de que se haga de acuerdo con esta información sobre la protección de datos y con la ley de protección de datos aplicable.

Cualquier divulgación de datos personales se hará sobre la base de la normativa legal. En consecuencia, este tratamiento de datos está justificado por el hecho de que (1) el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de uso de CARTOBIKE o (2) CARTOBIKE tiene un interés legítimo en transmitir los datos con fines administrativos o el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que CARTOBIKE está sujeta.

4. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales tan pronto como ya no sean necesarios para los fines para los que los tratamos de acuerdo con los párrafos anteriores. El periodo de almacenamiento real depende de cómo utilice nuestra oferta.

Si no está registrado con nosotros, almacenaremos sus datos personales durante la duración de su uso de nuestra oferta más un máximo de 14 días, durante los cuales conservaremos copias de seguridad después de la eliminación, en la medida en que estos datos ya no sean necesarios para la persecución penal o para asegurar, hacer valer o hacer cumplir las reclamaciones legales.

Si está registrado con nosotros, almacenamos sus datos personales mientras dure su registro y los eliminamos tan pronto como borre su cuenta de usuario. Sin embargo, conservaremos copias de seguridad de sus datos durante un máximo de 14 días antes de eliminarlos definitivamente.

Cuando nos haya dado su consentimiento para procesar sus datos (por ejemplo, con fines publicitarios, incluida la elaboración de perfiles asociados), almacenaremos sus datos hasta que revoque su consentimiento.

Si tenemos que almacenar los datos por motivos legales, se restringe el tratamiento posterior de los datos en cuestión en lugar de eliminarlos.

5. ¿Qué derechos tiene usted como interesado?

Como persona afectada por el tratamiento de datos personales, tiene derecho a la información sobre los datos tratados, a la rectificación de sus datos personales, a la supresión de sus datos personales, al tratamiento de sus datos personales y a la transferibilidad de sus datos personales. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

En los casos en que el tratamiento de los datos se basa en el art. 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD, o con fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento.

Si nos ha dado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

5.1 Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. Dejaremos de tratar sus datos personales después de que se haya planteado su objeción, a menos que CARTOBIKE pueda demostrar razones imperiosas y dignas de protección para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Sin perjuicio del derecho de oposición anterior, también puede oponerse en cualquier momento a la recogida y el tratamiento de la información sobre el uso del boletín electrónico.

Tenga en cuenta que el envío del boletín terminará con una objeción. Por favor, envíe su objeción a los boletines y correos a contact@cartobike.com

También puede enviar su objeción a los boletines y correos a la dirección postal CARTOBIKE CONSULTING & MANAGEMENT, Place du Champ de Mars, 5, 1050 Bruselas.

5.2 Derecho de revocación

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado, si es necesario, en cualquier momento con efecto para el futuro, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado hasta la revocación sobre la base del consentimiento inicial. Puede enviar su revocación a CARTOBIKE , Place du Champ de Mars, 5 en 1050 Bruselas o por correo electrónico a contact@cartobike.com.

5.3 Derecho a corregir y completar los datos

Tiene derecho a pedirnos que corrijamos inmediatamente cualquier dato personal suyo si es inexacto. Además, tiene derecho a pedirnos que completemos sus datos de acuerdo con el Art. 16 p. 2 GDPR -también mediante una declaración adicional- si sus datos están incompletos.

5.4 Derecho de cancelación ("Derecho al olvido")

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en las condiciones descritas en el artículo 17 del RGPD. En particular, estas condiciones prevén un derecho de supresión si los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados, así como en caso de tratamiento ilícito, de existencia de una oposición o revocación del consentimiento, de existencia de una obligación de extinción en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros a los que CARTOBIKE está sujeta o de la recogida de datos relativos a los servicios de la sociedad de la información previstos en el artículo 8, apartado 1, del RGPD.

5.5 Derecho a restringir el tratamiento

Tiene derecho a exigir que restrinjamos el tratamiento de acuerdo con el artículo 18 del RGPD. Este derecho se aplica, en particular, si se discute la exactitud de los datos personales entre el usuario y CARTOBIKE, durante el período necesario para verificar la exactitud, y en el caso de que el usuario requiera un procesamiento restringido en el caso de un derecho de supresión existente en lugar de la eliminación; y en el caso de que los datos ya no sean necesarios para los fines perseguidos por CARTOBIKE, el usuario se requiere para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales, y si el ejercicio exitoso de una objeción entre CARTOBIKE y el usuario sigue siendo discutido.

5.6 Derecho a la información y reclamaciones

Tiene derecho a pedirnos información en cualquier momento sobre los datos personales que CARTOBIKE trata sobre usted en el marco del Art. 15 del GDPR.

También tienen derecho a reclamar ante la autoridad de control competente.

5.7 Derecho a la transferencia de datos

Si tratamos los datos que nos ha facilitado, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, actualizado y legible por máquina o a transmitirlos a otro responsable.

6. ¿Qué hay que tener en cuenta al manejar los datos de otros usuarios?

Con el fin de facilitar las transacciones comerciales entre los miembros de la comunidad CARTOBIKE, nuestro servicio le permite acceder a cierta información de contacto de otros usuarios (véase la sección 3 anterior). Al aceptar nuestros términos y condiciones, usted se compromete a utilizar estos datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

Comunicación relacionada con el contenido publicado en CARTOBIKE, pero no contenido publicitario no solicitado,
Otras finalidades para las que el usuario afectado haya dado su consentimiento expreso.

CARTOBIKE y sus miembros no toleran el acoso mediante el envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados (spam). Por lo tanto, no está permitido añadir la dirección de correo electrónico de un usuario a su lista de distribución de correo electrónico o a cualquier otra lista de correo sin el consentimiento expreso del usuario.

Nota: No utilice el servicio de contacto de CARTOBIKE u otros servicios de transferencia para enviar correos electrónicos no solicitados (spam).

7. Cambios en esta información sobre protección de datos

Los servicios ofrecidos por CARTOBIKE pueden ser modificados de vez en cuando, en particular para mejorar los servicios y las características de la plataforma. Estos cambios también pueden afectar al uso de sus datos personales. Por lo tanto, es posible que modifiquemos esta información de privacidad de vez en cuando. La versión actual está disponible en nuestro sitio web en "Protección de datos".

CONDICIONES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA

Preámbulo

Las presentes Condiciones del Servicio de Asistencia (en adelante, las «Condiciones») regulan el uso del servicio de asistencia para la compra o venta de vehículos ofrecido por CARTOBIKE, que permite a los usuarios ponerse en contacto con socios profesionales seleccionados.

Artículo 1 - Objeto del Servicio

1.1. Definición del Servicio de Asistencia

CARTOBIKE ofrece a sus usuarios un servicio de asistencia personalizada para acompañarlos en sus proyectos relacionados con el automóvil. Este servicio permite al usuario expresar una o varias necesidades rellenando un formulario o haciendo clic en una llamada a la acción (CTA) específica, con el fin de que un socio profesional especializado en la finalidad solicitada se ponga en contacto con él.

Principio general:

El usuario envía una solicitud → CARTOBIKE transmite esta solicitud al socio o socios correspondientes → El socio se pone en contacto directamente con el usuario para responder a su necesidad.

1.2. Gratuidad y ausencia de compromiso

a) Totalmente gratuito

El Servicio de Asistencia es 100 % gratuito para el usuario. CARTOBIKE no cobra ningún gasto por:

El envío de un formulario
Hacer clic en un botón CTA
Solicitar un presupuesto o una comparación
La puesta en contacto con uno o varios socios

b) Ausencia de compromiso

El usuario que envía una solicitud de asistencia no está sujeto a ninguna obligación:

Sin obligación de compra: el usuario puede rechazar cualquier oferta propuesta por el socio.
Sin obligación de respuesta: el usuario puede ignorar las llamadas o los correos electrónicos del socio.
Total libertad: el usuario es libre de comparar ofertas, buscar en otros sitios o no dar seguimiento.

1.3. Evolutividad del Servicio

a) Adición de nuevos fines

CARTOBIKE se reserva el derecho de añadir nuevas finalidades al Servicio de Asistencia en función de:

La evolución de su oferta comercial
De nuevas colaboraciones (parabrisas, neumáticos, accesorios, garantías, etc.)
Las necesidades expresadas por los usuarios
Las oportunidades del mercado

b) Adición de nuevos canales de comunicación

CARTOBIKE puede crear nuevos canales de acceso al Servicio de Asistencia:

Integración de chatbots con IA (asistente conversacional)
Aplicación móvil dedicada
SMS o WhatsApp con botones de acción
Asociaciones con corredores o sitios web de terceros (banners, widgets)

c) Notificación de modificaciones

Cualquier modificación sustancial del Servicio de Asistencia (adición de finalidades importantes, modificación de las modalidades de tratamiento, cambio de socios principales) será objeto de una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados, de conformidad con el artículo 16 de las CGU (Notificación de modificaciones).

Las modificaciones menores (adición de un botón CTA, creación de un nuevo formulario, adición de un servicio complementario como los parabrisas) no requieren notificación previa y se consideran aceptadas por el uso continuado del Servicio.

Artículo 2 - Funcionamiento del Servicio

2.1. Formulario de asistencia

El usuario puede acceder al Servicio de Asistencia a través de varios canales de comunicación, todos ellos gratuitos y sin compromiso:

a) Formularios en línea

Formulario «Asistencia general»: para cualquier solicitud de asistencia con múltiples necesidades.
Formularios especializados: dedicados a un fin específico (financiación, seguros, parabrisas, neumáticos, pruebas en carretera, etc.).
Comparadores en línea: seguros, financiación, vehículos (resultados enviados por correo electrónico con propuesta de contacto con un socio).

b) Botones de llamada a la acción (CTA)

Disponibles en las páginas del sitio web CARTOBIKE, en los anuncios de vehículos o a través de banners publicitarios alojados en corredores o socios de comunicación:

«Deseo que se pongan en contacto conmigo»
«Quiero que me llamen»
«Recibir un presupuesto»
«Hacer una prueba de conducción»
«Probar este coche»
«Comparar seguros»
«Simular mi financiación»
«Recibir una oferta»
«Recibir una lista de vehículos correspondientes»

c) Boletines informativos y campañas por correo electrónico

CARTOBIKE puede incluir en sus boletines informativos botones CTA que permiten al usuario:

«Quiero que se pongan en contacto conmigo»
«Recibir una lista comparativa»
«Recibir una oferta exclusiva»
«Beneficiarse de una promoción de un socio»

Al hacer clic en estos botones, el usuario es redirigido a un formulario prellenado (si los datos están disponibles) o a una página de confirmación de interés en la que se registra su consentimiento para que un socio se ponga en contacto con él para el fin indicado.

d) Páginas dedicadas y páginas de destino

CARTOBIKE puede crear páginas dedicadas (páginas de destino) alojadas en el sitio web o en los sitios web de socios (corredores, sitios afiliados), que ofrecen un servicio de asistencia específico (por ejemplo, «Compare su seguro en 2 minutos», «Financie su vehículo en 3 clics», «Reciba 3 presupuestos para parabrisas al instante»).

Estas páginas utilizan el mismo tratamiento que el formulario de asistencia principal.

e) Ventanas emergentes y notificaciones

Al navegar por CARTOBIKE pueden aparecer ventanas emergentes o notificaciones (push, in-app) que ofrecen asistencia inmediata (por ejemplo: «¿Necesita ayuda para financiar este vehículo?», «¿Le gustaría probar este coche?»).

2.2. Información recopilada

Al enviar el formulario, el usuario comunica:

Información de identificación (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, código postal)
Naturaleza de su proyecto y necesidades específicas (compra, venta, financiación, seguro, etc.)
Información sobre el vehículo en cuestión (si procede: modelo, presupuesto, kilometraje, etc.)
Contexto de la solicitud (enlace al anuncio consultado, si procede)

2.3. Selección de los fines

El usuario selecciona uno o varios fines que se ajustan a sus necesidades:

Compra de vehículo nuevo
Compra de un vehículo de ocasión
Venta de mi vehículo
Financiación/crédito para automóvil
Seguro de automóvil
Otros servicios (garantía, mantenimiento, recompra, etc.)

Cada finalidad seleccionada es objeto de un consentimiento explícito e independiente por parte del usuario.

Importante: esta lista no es exhaustiva. CARTOBIKE se reserva el derecho de añadir nuevos servicios de asistencia en función de la evolución de su oferta y sus colaboraciones, sin que ello suponga una modificación sustancial de las presentes condiciones.

Artículo 3 - Transmisión a los socios

3.1. Principio de transmisión

Al validar el formulario de asistencia, el usuario acepta expresamente que sus datos de contacto y su solicitud se transmitan a uno o varios socios profesionales seleccionados por CARTOBIKE en función de los fines elegidos.

Los socios pueden pertenecer a las siguientes categorías:

• Concesionarios y distribuidores de automóviles (para proyectos de compra o venta)

• Entidades bancarias y organismos de crédito (para financiación)

• Compañías de seguros y corredores de seguros (para seguros)

• Plataformas de contacto especializadas en el sector del automóvil

Artículo 3.3 - Lista actualizada de socios

La lista actualizada con los nombres de nuestros socios activos puede consultarse

en la siguiente dirección:

https://cartobike.com/fr/our-partners

Esta lista también está disponible en nuestra Política de confidencialidad

3.4. Enrutamiento inteligente

CARTOBIKE utiliza un sistema de enrutamiento automático para transmitir cada solicitud al socio más adecuado en función de:

La finalidad seleccionada por el usuario
La zona geográfica (código postal)
La disponibilidad y especialización del socio

Artículo 4 - Regla de exclusividad por finalidad

4.1. Principio: 1 consentimiento = 1 contacto

Cada consentimiento otorgado por el usuario para una finalidad específica da lugar a un único contacto por parte de un único socio para dicha finalidad.

Ejemplo:

Si da su consentimiento para que se pongan en contacto con usted para la «Compra de un vehículo de ocasión», solo se pondrá en contacto con usted un socio especializado en la venta de vehículos de ocasión.
Si también da su consentimiento para que se pongan en contacto con usted para «Financiación», otro socio especializado en financiación se pondrá en contacto con usted por separado.

4.2. Ausencia de competencia entre socios

CARTOBIKE se compromete a que una misma solicitud para un fin determinado

transmitida a un solo socio a la vez.

Esta norma tiene por objeto:

• Garantizar una experiencia de usuario óptima

• Evitar la multiplicación de solicitudes

• Asegurar un tratamiento personalizado de su solicitud

4.3. Múltiples finalidades = múltiples contactos

Si el usuario selecciona varios fines (por ejemplo: compra + financiación + seguro), podrá ser contactado por varios socios diferentes, cada uno para su fin específico.

Cada socio está obligado a ponerse en contacto con el usuario únicamente para el fin que se le haya asignado.

Artículo 5 - Duración de la exclusividad

5.1. Exclusividad de 45 días

La exclusividad concedida a un socio para un fin determinado expira a los 45 días de la transmisión de la solicitud.

5.2. Reciclaje tras la expiración

5.2.1. Principio de exclusividad de 45 días Transcurrido el plazo de exclusividad de 45 días concedido a un socio para un fin determinado (artículo 5.1), la exclusividad expira automáticamente.

5.2.2. Nueva solicitud del usuario tras la expiración Si el usuario vuelve a expresar la misma necesidad en la Plataforma (enviando un nuevo formulario para el mismo fin o manifestando un interés renovado), CARTOBIKE puede enviar esta nueva solicitud: • bien al mismo socio inicial (si este sigue disponiendo de esta vertical y acepta tramitar la solicitud), o • bien a otro socio que disponga de esta vertical.

5.2.3. Se requiere un nuevo consentimiento El reenvío de una nueva solicitud tras la expiración del plazo de 45 días requiere un nuevo consentimiento explícito del usuario, de conformidad con el RGPD (artículo 6.1.a). Este consentimiento se recaba mediante: • un nuevo envío de formulario en la Plataforma, o • una acción positiva del usuario (clic en un enlace de interés, respuesta a un correo electrónico, solicitud de contacto a través del servicio de atención al cliente, visita de vehículos en el sitio web seguida de una solicitud explícita, etc.).

5.2.4. No se realiza ninguna transmisión automática sin consentimiento Ningún usuario será transmitido a un socio (inicial o nuevo) después del plazo de 45 días sin que se haya obtenido un nuevo consentimiento explícito del usuario. Las simples acciones pasivas (navegación, consulta) no constituyen un consentimiento válido en el sentido del RGPD.

5.2.5. Justificación del consentimiento CARTOBIKE conserva en sus registros la prueba del nuevo consentimiento (fecha y hora, naturaleza de la acción, formulario enviado, etc.) para cada usuario transmitido tras la expiración del plazo inicial.

5.3. Justificación

5.3.1. Objetivo del plazo de 45 días

Este plazo de 45 días permite al socio adjudicatario tramitar la solicitud del usuario y presentar una oferta en condiciones óptimas (análisis del expediente, estudio de financiación, propuesta comercial personalizada, seguimiento relacional).

5.3.2. Ausencia de compromiso por parte del usuario durante el plazo

La exclusividad concedida al socio NO crea NINGUNA obligación para el usuario. Este sigue siendo libre en todo momento de:

• buscar una oferta alternativa por su cuenta con otros proveedores,

• negociar directamente con otros concesionarios, bancos o aseguradoras,

• rechazar la oferta del socio CARTOBIKE,

• aceptar o rechazar cualquier propuesta sin justificación.

5.3.3. Fin de la exclusividad tras 45 días

Transcurrido este plazo de 45 días, si no se ha producido ninguna transacción entre el usuario y el socio:

• La exclusividad expirará automáticamente.

• El usuario es libre de buscar una nueva oportunidad en la Plataforma (enviando un nuevo formulario) o en otro lugar.

• CARTOBIKE puede, con un nuevo consentimiento explícito del usuario (véase el artículo 5.2), transmitir una nueva solicitud a otro socio.

5.3.4. Sin obligación de resultado

La exclusividad no constituye en ningún caso una garantía de éxito comercial para el socio ni una obligación para el usuario de realizar una transacción.

Artículo 6 - Obligaciones de los socios

6.1. Condición de responsable independiente del tratamiento

Los socios que reciben sus datos personales actúan como responsables independientes del tratamiento en el sentido del RGPD.

Por lo tanto, son directamente responsables del uso que hacen de sus datos personales y deben cumplir la legislación en materia de protección de datos.

6.2. Compromisos contractuales de los socios

CARTOBIKE impone contractualmente a sus socios las siguientes obligaciones:

Utilizar los datos únicamente para la finalidad asignada
Póngase en contacto con el usuario una sola vez (o según las condiciones acordadas).
No revender, transferir ni compartir los datos con terceros
Respetar el RGPD y los derechos de las personas
Eliminar los datos tras su tratamiento o al expirar la exclusividad

6.3. Derechos del usuario frente a los socios

Si un socio no respeta estos compromisos (spam, uso indebido, incumplimiento de sus derechos), usted puede:

Ponerse en contacto directamente con el socio en cuestión
Notificar el comportamiento a CARTOBIKE: contact@cartobik.com
Ejercer sus derechos en virtud del RGPD directamente ante el socio

CARTOBIKE tomará las medidas oportunas (advertencia, suspensión, rescisión de la colaboración) en caso de incumplimiento demostrado por parte de un socio.

Artículo 7 - Contexto de la solicitud

7.1. Transmisión del contexto del anuncio

Si el usuario envía un formulario de asistencia desde la página de detalles de un anuncio específico, CARTOBIKE puede transmitir al socio información contextual, en particular:

El enlace al anuncio consultado
Las características del vehículo en cuestión (marca, modelo, precio, kilometraje, etc.)
El historial de navegación (páginas consultadas), si procede

7.2. Finalidad

El objetivo de esta transmisión es permitir al socio comprender mejor las necesidades del usuario y ofrecerle una oferta más relevante y personalizada.

Ejemplo: si solicita una financiación al consultar un anuncio «Mercedes Clase A por 31 000 €», el socio bancario recibirá esta información para ofrecerle un plan de financiación adaptado a este vehículo.

7.3. Información y consentimiento

Esta transmisión de información contextual se indica claramente en el formulario de asistencia y está cubierta por el consentimiento del usuario.

Artículo 8 - Base legal y consentimiento

8.1. Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

El tratamiento de sus datos personales en el marco del servicio de asistencia se basa en su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, de conformidad con el artículo 6.1.a del RGPD.

8.2. Modalidades del consentimiento

Su consentimiento se recaba mediante:

Marcando una casilla específica para cada finalidad seleccionada (opt-in activo)
La aceptación expresa de las presentes Condiciones
Validación final del formulario

La falta de consentimiento no le impide utilizar los demás servicios de la Plataforma CARTOBIKE.

8.3. Carácter facultativo

El servicio de asistencia es totalmente opcional. En ningún caso está obligado a enviar un formulario o dar su consentimiento para acceder a las demás funciones de CARTOBIKE (consulta de anuncios, subastas, etc.).

Artículo 9 - Periodo de conservación

9.1. Conservación por parte de CARTOBIKE

9.1.1. Duración de la conservación de los datos transmitidos

CARTOBIKE conserva los datos relacionados con el servicio de asistencia (usuario transmitido a los socios) durante un máximo de 6 meses después de la transmisión de su solicitud al socio.

Este plazo de 6 meses se justifica por la duración media de un proyecto de compra, venta o financiación de un vehículo, que a menudo requiere varios meses en función de la urgencia, la disponibilidad de los vehículos y los trámites administrativos.

9.1.2. Eliminación anticipada previa solicitud

En cualquier momento, antes de que expire el plazo de 6 meses, puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales relacionados con el servicio de asistencia poniéndose en contacto con CARTOBIKE a través decontact@cartobike.com o a través de su espacio personal.

La retirada del consentimiento conlleva:

• El cese inmediato de la transmisión de sus datos a los socios.

• La eliminación de los datos relacionados con el servicio de asistencia (clientes potenciales, solicitudes de financiación, etc.) de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9.1.3. Conservación de los datos de la cuenta de usuario

IMPORTANTE: La retirada del consentimiento al servicio de asistencia NO elimina automáticamente los datos de su cuenta de usuario CARTOBIKE (perfil, historial de pujas, transacciones, etc.).

Estos datos permanecerán disponibles mientras su cuenta CARTOBIKE esté activa, de conformidad con las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad (Documento 7).

Si también desea eliminar su cuenta CARTOBIKE, debe realizar una solicitud por separado a través de:

Mi cuenta > Configuración > Eliminar mi cuenta

En este caso, todos sus datos se eliminarán de conformidad con las condiciones de eliminación de la cuenta definidas en las CGU.

9.1.4. Excepciones legales de conservación

Transcurrido el plazo de 6 meses (o tras la eliminación anticipada previa solicitud), sus datos se eliminarán automáticamente de nuestros sistemas, salvo si:

• Envíe una nueva solicitud de asistencia (a través del formulario).

• Una obligación legal imponga una conservación más prolongada (por ejemplo: obligaciones contables: 7 años, litigios en curso, investigación judicial, etc.).

• CARTOBIKE deba conservar pruebas para su defensa en caso de reclamación o litigio (plazo de prescripción legal aplicable).

9.2. Conservación por parte de los socios

9.2.1. Plazos de conservación propios de los socios

Los socios a los que CARTOBIKE transmite sus datos (concesionarios de automóviles, entidades bancarias, compañías de seguros, plataformas de contacto especializadas) determinan su propio periodo de conservación de acuerdo con sus obligaciones legales y sus respectivas políticas de confidencialidad.

CARTOBIKE no se hace responsable de los plazos de conservación aplicados por los socios tras la transmisión de los datos.

9.2.2. Información sobre los socios y sus políticas

La lista de categorías de socios está disponible en:

• La presente cláusula (artículo 3.2 del documento 6: Condiciones del servicio de asistencia) • La política de confidencialidad de CARTOBIKE (documento 7, artículo 5.2: Destinatarios de los datos)

• La página dedicada accesible en la dirección: https://cartobike.com/fr/our-partners

Esta página contiene, para cada socio activo:

• El nombre del socio o su categoría genérica (si se requiere confidencialidad comercial)

• Un enlace a su política de confidencialidad (cuando esté disponible públicamente)

• Los datos de contacto de su delegado de protección de datos (DPO) o servicio RGPD

9.2.3. Derecho de acceso y rectificación ante los socios

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos directamente con cada socio que haya recibido sus datos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación del tratamiento y acceder a sus datos • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos

• Derecho de limitación: limitar el tratamiento en determinadas condiciones

• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos

Para ejercer estos derechos, debe ponerse en contacto directamente con el socio en cuestión a través de los datos de contacto disponibles en la página de socios o en su política de privacidad.

9.2.4. Asistencia CARTOBIKE

Si tiene dificultades para identificar a un socio o ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de CARTOBIKE en la dirección :contact@cartobike.com

CARTOBIKE hará todo lo posible por ayudarle, pero no puede garantizar el ejercicio efectivo de sus derechos ante los socios, ya que estos son responsables independientes en el sentido del RGPD.

Artículo 10 - Sus derechos

10.1. Derechos del RGPD

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos tratados en el marco del servicio de asistencia:

Derecho de acceso: obtener confirmación del tratamiento y acceder a sus datos
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
Derecho de limitación: limitar el tratamiento en determinadas condiciones
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos

10.2. Retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Modalidades de retirada:

Desde su espacio personal: Mi perfil > Confidencialidad
Por correo electrónico a:contact@cartobike.com

Tras la retirada de su consentimiento, sus datos ya no se transmitirán a nuevos socios. No obstante, los socios que ya hayan recibido sus datos antes de la retirada seguirán siendo responsables de su tratamiento.

10.3. Ejercicio de sus derechos frente a CARTOBIKE

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos (DPO):

Correo electrónico: contact@cartobike.com
Correo postal: Sr. Moussa JADIR, DPO, Place du Champ de Mars, 5 - 1050 Bruselas, Bélgica

Responderemos a cualquier solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10.4. Ejercicio de sus derechos frente a los socios

Para ejercer sus derechos con respecto a los datos que obran en poder de los socios, debe ponerse en contacto directamente con cada socio en cuestión (los datos de contacto están disponibles en nuestra página de socios).

10.5. Derecho de reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Bélgica: Autoridad de Protección de Datos (APD) - www.autoriteprotectiondonnees.be
Francia: Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) - www.cnil.fr

Artículo 11 - Seguridad de los datos

CARTOBIKE aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación accidental.

La transmisión de datos a los socios se realiza a través de canales seguros (API cifradas, protocolo HTTPS).

Artículo 12 - Responsabilidad

12.1. Responsabilidad de CARTOBIKE

12.1.1. Naturaleza de la intervención de CARTOBIKE

CARTOBIKE actúa como intermediario técnico entre los usuarios y los socios. CARTOBIKE pone a disposición una plataforma de puesta en contacto y transmite las solicitudes de los usuarios a los socios seleccionados según los criterios definidos en las presentes condiciones.

12.1.2. Compromisos de CARTOBIKE

CARTOBIKE se compromete a:

• Seleccionar socios profesionales que dispongan de las autorizaciones y cualificaciones necesarias para el ejercicio de su actividad.

• Transmitir las solicitudes de los usuarios a los socios de forma segura y conforme al RGPD.

• Garantizar la disponibilidad y la seguridad técnica de la Plataforma en condiciones razonables

• Tramitar las reclamaciones de los usuarios y socios en el menor tiempo posible.

• Respetar estrictamente la confidencialidad de los datos personales y la información comercial transmitida.

12.1.3. Limitaciones de responsabilidad

Por el contrario, CARTOBIKE no puede garantizar:

• La calidad, la pertinencia o la competitividad de las ofertas propuestas por los socios (cada socio es libre de fijar sus propias condiciones comerciales).

• La conclusión efectiva de una transacción entre un usuario y un socio (CARTOBIKE no controla ni interviene en la relación contractual final).

• El cumplimiento por parte de los socios de sus propios compromisos contractuales o comerciales con los usuarios.

• La ausencia total de interrupciones o fallos técnicos en la Plataforma (aunque CARTOBIKE pone todos los medios razonables para garantizar su disponibilidad).

12.1.4. Recursos en caso de incumplimiento por parte de un socio

En caso de incumplimiento grave por parte de un socio (incumplimiento del RGPD, prácticas comerciales desleales, incumplimiento de las obligaciones contractuales con un usuario), CARTOBIKE se reserva el derecho de:

• Suspender o rescindir el contrato marco con el socio en cuestión

• Retirar al socio de la lista de socios activos

• Cooperar con las autoridades competentes si fuera necesario

No obstante, CARTOBIKE sigue siendo un simple intermediario técnico y no se hace responsable de los actos, omisiones o incumplimientos de los socios en la ejecución de sus servicios.

12.2. Responsabilidad de los socios

Los socios son los únicos responsables de:

De sus ofertas comerciales y de su ejecución.
Del cumplimiento de la legislación aplicable a su actividad
Del tratamiento de los datos personales que recopilan como responsables independientes del tratamiento

12.3. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, CARTOBIKE no se hace responsable de los daños directos o indirectos que se deriven de:

Del uso del servicio de asistencia
Las relaciones contractuales entre el usuario y los socios
El incumplimiento de las obligaciones de un socio

Artículo 13 - Modificación de las Condiciones

CARTOBIKE se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento para adaptarse a los cambios legales, técnicos o de nuestro modelo de colaboración.

Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en línea. Si utiliza el servicio de asistencia después de la modificación, acepta las nuevas Condiciones.

Artículo 14 - Derecho aplicable y jurisdicción

14.1. Derecho aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación belga y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

14.2. Jurisdicción competente

En caso de litigio, los tribunales belgas serán los únicos competentes.

Artículo 15 - Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el servicio de asistencia o las presentes Condiciones:

Correo electrónico: contact@cartobike.com

DPO:contact@cartobike.com

Dirección: Place du Champs de Mars, 5 - 1050 Bruselas, Bélgica