PRIVACYBELEID

Informatie over gegevensbescherming bij CARTOBIKE

De website van CARTOBIKE ("CARTOBIKE", "aanbod" of "platform") wordt ter beschikking gesteld door CARTOBIKE, Champagneplein 5, 1050 Brussel, België, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de directeur de heer Moussa JADIR, ("CARTOBIKE" of "wij") als verantwoordelijke in de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

De volgende informatie informeert u over de persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u CARTOBIKE gebruikt en hoe wij met deze gegevens omgaan. U kunt deze informatie over gegevensbescherming te allen tijde raadplegen in de rubriek "Gegevensbescherming" van de website.

CARTOBIKE is verantwoordelijk voor de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van de verlening van de Diensten, die afhankelijk is van het gebruik dat u van onze Diensten maakt.

1. Welke gegevens worden door CARTOBIKE verwerkt?

CARTOBIKE is een platform voor leveranciers en geïnteresseerden van voertuigen en aanverwante diensten zoals financiering of verzekering. In principe kunt u onze website bezoeken zonder u te registreren en ons actief persoonsgegevens te verstrekken. In dit geval verzamelen wij alleen de volgende gegevens:

  • De bestandsnaam van de pagina of het bestand of informatie die u invoert (bv. de queryparameters in de URL);
  • Bestandsnaam van de pagina waarvan de huidige pagina of het huidige bestand is opgevraagd;
  • Datum en tijd van toepassing;
  • Hoeveelheid overgedragen gegevens;
  • Toegangsstatus (pagina overgedragen, pagina niet gevonden, enz.);
  • Type en besturingssysteem van de gebruikte webbrowser;
  • het IP-adres van de klant en eventueel zijn domeinnaam of de naam van de internetprovider;
  • Statistieken over bekeken pagina's, verkeersgegevens en reclamegegevens (telkens via cookies - zie hieronder bij cookies).

1.1 Registratie bij CARTOBIKE

Als u besluit actief op onze marktplaats te handelen, is registratie vereist, waarbij wij de volgende gegevens van u verzamelen:

  • Als particuliere verkoper: e-mailadres en wachtwoord, voornaam, achternaam, straatnaam en -nummer, postcode en plaats, netnummer en telefoonnummer;
  • Als professionele verkoper: titel, voor- en achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, bedrijfsnaam, BTW-nummer, gebruikersnaam, mobiel telefoonnummer (optioneel), fax (optioneel) alsmede contactpersoon voor contractuele aangelegenheden, factuuradres (indien verschillend), zakenadres (indien verschillend).
  • Als koper: e-mailadres en wachtwoord, titel, naam, voornaam, postcode, huidig bezit van het voertuig, type klant (particulier/zakelijk).

1.2 Gegevens ingevoerd op CARTOBIKE

Wij verzamelen de gegevens die u op ons platform invoert. U bent niet verplicht de niet-verplichte informatie te verstrekken; zonder deze gegevens is het mogelijk dat u de desbetreffende functie niet kunt gebruiken. Wij willen u informeren over de gegevens die wij verzamelen tijdens uw gebruik van het platform, namelijk

  • De identiteit van de natuurlijke personen (naam, voornaam, adres, leeftijd, e-mailadres, telefoon);
  • De identiteit van rechtspersonen en hun vertegenwoordigers (zie natuurlijke persoon);

Als abonnee op nieuwsbrieven en mailings: e-mailadres en, indien gegeven door registratie als leverancier, voor- en achternaam, andere gegevens zoals postcode voor lokale aanbiedingen, alsmede aanvullende personalisering op basis van consumentengedrag (bv. zoekgeschiedenis, reclame-inhoud). Om onze nieuwsbrief optimaal af te stemmen op uw interesses en wensen, worden de klikken op de links in de nieuwsbrief geregistreerd en opgeslagen.

2. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrondslag verwerkt CARTOBIKE uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens hoofdzakelijk om het aanbod en de bijbehorende diensten en functies beschikbaar te stellen. Daarnaast vindt verdere verwerking plaats voor andere doeleinden, die wij hieronder beschrijven met de respectieve rechtsgrondslagen. Wij gebruiken met name verschillende methoden op het platform voor de analyse van het gebruik en de levering van online reclame (beide ook met behulp van cookies). Daarnaast verwerken wij gegevens ten behoeve van directe e-mailreclame en voor beveiligings- en vervolgingsdoeleinden.

2.1 Beschikbaarstelling van het portaal

Wij verwerken uw gegevens om het aanbod en de bijbehorende diensten en functies beschikbaar te stellen. Wanneer u het contactformulier in advertenties op ons platform gebruikt, worden de door geïnteresseerden ingevoerde contactgegevens doorgegeven aan de adverteerders.

Wij bewaren en verwerken productgegevens voor statistische evaluaties en publicatie na de duur van de advertentie.

Om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk geïnteresseerden kennis nemen van uw aanbiedingen/advertenties, plaatsen wij soms advertenties via websites. Dit omvat het doorgeven van uw gegevens aan partnerwebsites zoals die in de advertentie openbaar worden gemaakt. 

Wij sturen uw advertenties ook per e-mail naar geïnteresseerden die zich hebben ingeschreven voor een zoekopdracht en delen uw advertenties in sociale media (bijv. Facebook).

Op sommige gebieden kunt u de diensten die partners en derde bedrijven op ons platform vinden, beoordelen als verwijzingshulp voor andere gebruikers. Daartoe sturen wij u een e-mail met het verzoek een dergelijke beoordeling in te dienen.

Daarnaast verwerken wij uw gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering en verwerking van de afgesloten contractuele relatie, bijvoorbeeld voor het versturen van facturen of om contact met u op te nemen in geval van problemen.

Deze processen worden uitgevoerd op basis van wettelijke bepalingen die ons toestaan persoonsgegevens te verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik van een dienst of de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming "GDPR") of omdat CARTOBIKE het doorslaggevende legitieme belang heeft om het gebruik van het platform zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te maken (artikel 6, lid 1, onder f) van de GDPR ). In sommige gevallen vragen wij ook uw toestemming voor gegevensverwerking (artikel 6, lid 1, onder a), van de GDPR).

2.2 Statistische evaluaties en vraaggestuurd ontwerp (cookies)

Bij het gebruik van ons aanbod maken wij gebruiksprofielen aan met behulp van pseudoniemen ten behoeve van statistische evaluatie en vraaggerichte vormgeving van het aanbod. Deze processen worden uitgevoerd op basis van de wettelijke voorschriften die de verwerking van persoonsgegevens toestaan omdat CARTOBIKE een overwegend legitiem belang heeft bij een behoeftegericht ontwerp, gericht op gebruikspatronen en statistische evaluatie van ons aanbod (artikel 6, lid 1 f) van de GDPR).

Daartoe gebruiken wij cookies, alfanumerieke tekens die wij via uw webbrowser naar uw computer sturen. Ze stellen onze systemen in staat uw browser tijdelijk van andere te onderscheiden. Enerzijds sturen wij u zogenaamde persistente cookies, met behulp waarvan wij de door u ingevoerde toepassingscriteria in onze autodatabase noteren en opslaan voor onze interne evaluaties.

Daarnaast gebruiken wij sessiecookies, waarmee u voor de duur van een bezoek aan onze pagina's een sessie-ID krijgt, waarmee wij u als een bepaalde (anonieme) gebruiker kunnen herkennen. Zo kunnen wij tijdens uw bezoek continuïteit voor u creëren en bijvoorbeeld voorkomen dat dezelfde advertenties herhaaldelijk worden getoond. De sessiecookie en uw sessie-ID worden verwijderd aan het einde van uw bezoek aan onze site.

Als u dit wilt voorkomen, kunt u de cookie deactiveren. De helpfunctie in de menubalk van de meeste webbrowsers legt uit hoe u uw browser zo kunt instellen dat hij geen cookies meer accepteert of slechts in bepaalde mate. Daar leert u ook hoe u uw browser kunt instellen om u te informeren wanneer een cookie aan uw computer wordt "aangeboden". Helaas kunt u de volledige functionaliteit van onze website alleen gebruiken als u de activering van cookies accepteert.

Wij raden u daarom aan de cookie-functie van uw browser geactiveerd te laten wanneer u onze pagina's bezoekt. Wij raden u ook aan altijd volledig uit te loggen na gebruik van een computer die u deelt met andere mensen en waarvan de browser is ingesteld om cookies te accepteren. Als u geen cookies accepteert, kunnen wij u helaas niet alle diensten en functies van het platform aanbieden.

Voor de bovengenoemde statistische evaluatie en de vraaggerichte vormgeving van ons aanbod gebruiken wij verschillende procedures, tenzij u bezwaar maakt.

2.2.1 Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt over het algemeen doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Als gevolg van de activering van IP-anonimisering op deze websites wordt uw IP-adres echter verminderd door Google in de lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar ingekort. Deze gegevensoverdracht is gebaseerd op een overeenkomstige EU-VS Privacy Shield certificering door Google, te vinden op https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI.

Google zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Het IP-adres dat uw browser in het kader van Google Analytics doorgeeft, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.

U kunt ook voorkomen dat Google de door de cookie gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) verzamelt en deze gegevens door Google verwerkt door de browser plug-in te downloaden en te installeren die onder de volgende link beschikbaar is: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Ga voor meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming naar http://www.google.com/analytics/terms/fr.html. Merk op dat de code "gat._anonymizeIp ();" is toegevoegd aan Google Analytics op deze website om de anonieme verzameling van IP-adressen (zogenaamde IP-masking) te waarborgen.

Google Analytics wordt gebruikt op basis van ons legitieme belang in vraaggericht ontwerp, statistische evaluatie en effectieve reclame van onze website en het feit dat uw legitieme belangen niet zwaarder wegen (artikel 6, lid 1, onder f) van de GDPR).

2.3 Online reclame

Advertenties op onze websites worden voor u geoptimaliseerd door het verzamelen en verwerken van uw gebruiksgedrag in relatie tot voorspelde interesses. Hiervoor worden cookies gebruikt, die op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen en herkenning mogelijk maken, maar geen persoonlijke identificatie van uw persoon mogelijk maken.

Wij verzamelen gegevens over uw activiteiten op onze website (bijvoorbeeld aangeklikte banneradvertenties, bezochte subpagina's, zoekopdrachten, enz.) Deze gegevens worden door derden gebruikt via een anoniem gebruikersnummer namens CARTOBIKE om inhoud en reclame weer te geven op basis van uw interesses.

Deze processen worden uitgevoerd op basis van de wettelijke bepalingen die de verwerking van persoonsgegevens toestaan omdat CARTOBIKE een hoger legitiem belang heeft bij de herfinanciering van de investeringen voor de exploitatie van het portaal door middel van reclame (artikel 6, lid 1 f) van de GDPR). Indien u ons uw toestemming heeft gegeven, combineert CARTOBIKE browsegegevens op de websites en mobiele applicaties van CARTOBIKE (bekeken pagina's, inhoud waarop is geklikt, enz.) en gegevens van andere diensten die op deze websites/applicaties worden gebruikt met uw registratiegegevens om u op deze websites/mobiele applicaties interessante reclameaanbiedingen te tonen (artikel 6, lid 1, onder a), van de GDPR).

Voor de levering van op gebruik gebaseerde online reclame gebruiken wij, indien u geen bezwaar maakt, verschillende exploitanten van reclamenetwerken.

2.3.1 Google AdSense

Wij gebruiken Goolge AdSense, een reclamedienst van Google Inc (1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, VS; "Google"). Google AdSense maakt gebruik van cookies die een analyse van uw gebruik van de site en de automatische levering van advertenties mogelijk maken. Google Adsense gebruikt ook "web beacons" (kleine onzichtbare plaatjes) om informatie te verzamelen. Door de web beacon te gebruiken, kunnen eenvoudige handelingen zoals bezoekersverkeer op de website worden geregistreerd en verzameld.

De door de cookie en/of web beacon gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (met inbegrip van het afgekorte IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Deze overdracht van gegevens zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met name in overeenstemming met het EU-VS-privacyschild. Google zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website met betrekking tot reclame te evalueren, rapporten over de website-activiteit en reclame voor website-exploitanten samen te stellen en andere diensten met betrekking tot website- en internetgebruik te leveren. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien daartoe wettelijk verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet in verband brengen met andere gegevens waarover Google beschikt. Derden plaatsen ook cookies op uw browser en gebruiken de aldus verzamelde gegevens in anonieme vorm voor reclamedoeleinden of om reclame te maken voor ons product. U kunt het gebruik van cookies weigeren door de juiste instellingen van uw browser te kiezen (zie hieronder); houd er echter rekening mee dat als u dit doet, u mogelijk niet de volledige functionaliteit van deze website kunt gebruiken. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw pseudonieme gegevens door een browser add-on te installeren.

U kunt het hier downloaden: https://www.google.com/settings/u/0/ads/plugin?hl=en

2.3.2. AdWords 

Wij hebben Google AdWords op deze website geïntegreerd. Google AdWords is een internetreclamedienst van Google. Inc (1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA; "Google") waarmee adverteerders advertenties kunnen plaatsen in zowel de resultaten van de zoekmachine van Google als in het Google Ad Network. Met Google AdWords kan een adverteerder bepaalde trefwoorden vooraf definiëren om een advertentie in de resultaten van de Google-zoekmachine alleen weer te geven wanneer de gebruiker de zoekmachine gebruikt om een relevant zoekresultaat voor een trefwoord op te halen. Op het Google-netwerk worden advertenties geserveerd op thematische websites met behulp van een automatisch algoritme en op basis van vooraf gedefinieerde trefwoorden.

Het doel van Google AdWords is het promoten van onze website door het weergeven van relevante advertenties op websites van derden en in de resultaten van de zoekmachine van Google, en door het weergeven van advertenties van derden op onze website.

Als een betrokkene onze site bezoekt via een advertentie van Google, wordt door Google een conversiecookie opgeslagen op het computersysteem van de betrokkene. Cookies zijn hierboven al uitgelegd. Een conversiecookie verliest zijn geldigheid na dertig dagen en wordt niet gebruikt om de betrokkene te identificeren. Als de cookie nog niet is verlopen, wordt de conversiecookie gebruikt om te bepalen of bepaalde subpagina's, zoals het winkelwagentje van een onlineshopsysteem, op onze website zijn opgeroepen. Dankzij de conversiecookie kunnen wij en Google weten of een persoon die via een AdWords-advertentie onze website heeft bezocht, inkomsten heeft gegenereerd, d.w.z. een aankoop van goederen heeft voltooid of geannuleerd.

De gegevens en informatie die door het gebruik van de conversiecookie worden verzameld, worden door Google gebruikt om statistieken over de bezoeken aan onze website te genereren. Wij gebruiken deze bezoekstatistieken om het totale aantal gebruikers te bepalen dat via AdWords-advertenties naar ons is verwezen, d.w.z. om het succes of de mislukking van de desbetreffende AdWords-advertentie te bepalen en onze AdWords-advertenties voor de toekomst te optimaliseren. Noch ons bedrijf, noch andere Google AdWords-adverteerders ontvangen enige persoonlijk identificeerbare informatie van Google.

De conversiecookie wordt gebruikt om persoonlijke informatie op te slaan, zoals de door de betrokkene bezochte websites. De persoonsgegevens, met inbegrip van het IP-adres van de door de betrokkene gebruikte internetverbinding, worden daarom bij elk bezoek van de betrokkene aan onze internetpagina's aan Google in de Verenigde Staten van Amerika doorgegeven. Deze persoonsgegevens worden door Google opgeslagen in de Verenigde Staten van Amerika. Google kan de via het technische proces verzamelde persoonsgegevens doorgeven aan derden.

De betrokkene kan het plaatsen van cookies door onze website te allen tijde verhinderen, zoals hierboven beschreven, door middel van een passende instelling van de gebruikte internetbrowser en zich zo definitief verzetten tegen het plaatsen van cookies. Een dergelijke instelling in de gebruikte internetbrowser zou ook voorkomen dat Google een conversiecookie op het computersysteem van de betrokkene plaatst. Bovendien kan een reeds door Google AdWords ingestelde cookie te allen tijde via de internetbrowser of andere software worden verwijderd.

Bovendien heeft de betrokkene de mogelijkheid bezwaar te maken tegen gerichte reclame van Google. Daartoe moet de betrokkene in elk van de gebruikte internetbrowsers de link https://adssettings.google.be/authenticated?hl=fr openen en daar de vereiste instellingen aanbrengen.

Alle informatie over de gegevensbescherming van Google vindt u hier https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

U kunt zich hier uitschrijvenhttps://adssettings.google.be/authenticated?hl=fr en hierhttp://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

2.4 Directe reclame per e-mail

Om u zo volledig mogelijk van dienst te zijn, gebruiken wij uw gegevens ook om u passende aanvullende informatie van ons of van derden te sturen in verband met alle diensten, bijvoorbeeld aankoop, financiering of leasing, alsmede verkoop of verhuur, werkplaatsservice en CARTOBIKE-diensten.

Deze verwerking wordt uitgevoerd op basis van wettelijke bepalingen die de verwerking van persoonsgegevens met het oog op directe reclame toestaan, aangezien CARTOBIKE hierbij een hoger legitiem belang heeft en in uitzonderlijke gevallen geen ongepaste intimidatie kan worden verondersteld (artikel 6, lid 1, onder f), van de GDPR).

Indien u dergelijke e-mails niet wenst te ontvangen, kunt u zich te allen tijde uitschrijven, hetzij op de hoofdpagina van uw persoonlijke ruimte, hetzij door een e-mail te sturen naar contact@cartobike.com .

Indien u ons uw toestemming heeft gegeven, verwerkt CARTOBIKE uw e-mailadres voor reclame in verband met voertuigen, aan- en verkoop van auto's, financiering en leasing van auto's, werkplaatsservices en andere producten. Op basis van de juiste toestemming combineert CARTOBIKE uw registratiegegevens met navigatiegegevens op de websites en mobiele applicaties van CARTOBIKE (bekeken pagina's, aangeklikte inhoud, enz.) en gegevens van andere diensten die op deze websites/applicaties worden gebruikt om e-mailreclame te definiëren op basis van uw interesses (artikel 6, lid 1, onder a), van de GDPR).

2.5 Klantenservice

De CARTOBIKE klantenservice beantwoordt de dagelijkse serviceverzoeken van zakelijke klanten, particuliere klanten en geïnteresseerden. Persoonlijke gegevens van klanten worden verzameld en verwerkt. Persoonlijke gegevens worden verzameld door klanten die deze aan ons verstrekken via een contactformulier op de website of door contact met ons op te nemen via e-mail, telefoon of chat. Wij verzamelen de verstrekte gegevens met het oog op een duidelijke klantencontrole en een snelle verwerking van de verzoeken van de klanten. Aangezien wij er voortdurend naar streven onze diensten voor onze klanten te verbeteren, kunnen de gegevens anoniem worden geëvalueerd. Alle gegevens worden uitsluitend voor het beoogde doel gebruikt en worden niet aan derden doorgegeven.

2.5.1 Contactformulier

Via het contactformulier kunnen gebruikers contact opnemen met de klantenservice van CARTOBIKE. Wij verzamelen de informatie die via het contactformulier wordt verstrekt om verzoeken van klanten snel te kunnen verwerken. Voor particuliere klanten verzamelen wij de in het formulier gekozen categorie (auto, snelverkoop ...), het onderwerp van de aanvraag, de aanvraag (vrije tekst), de voornaam, de achternaam, het e-mailadres en eventueel het telefoonnummer van de klant. Voor zakelijke klanten is ook de postcode als optie beschikbaar.

Persoonsgegevens die klanten en belangstellenden vrijwillig aan ons verstrekken via elektronische formulieren, zoals contactformulieren, of per e-mail, worden alleen verzameld, verwerkt en gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze aan ons zijn verstrekt.

Om onze diensten te verbeteren, kunnen de gegevens anoniem worden geëvalueerd.

3. Aan welke ontvangers geven wij uw gegevens door?

Wij kunnen uw gegevens ook doorgeven aan andere ontvangers voor de in punt 2 genoemde doeleinden, zoals deze reeds in detail in dit document zijn vermeld. In het kader van het aanbod en de bijbehorende functies en diensten geven wij uw gegevens door aan leveranciers en geïnteresseerden van voertuigen en hun financiering (bijv. als u de zoekopdracht voor voertuigen gebruikt, geven wij uw gegevens door aan de door u gekozen verkoper).

In uitzonderlijke omstandigheden kunnen wij ook wettelijk verplicht zijn uw persoonsgegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld in het kader van vervolgingsmaatregelen van de overheid. In geval van klachten over misbruik van de CARTOBIKE-marktplaats is het noodzakelijk om andere gebruikers onderbouwde en gedocumenteerde informatie te verstrekken.

Daarnaast kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven binnen de CARTOBIKE-groep, aan dienstverlenende bedrijven (eventueel ook uit derde landen), aan overheidsinstanties en aan personen die betrokken zijn bij een strafbaar feit en eventueel aan andere bedrijven in het kader van een zakelijke transactie zoals hieronder wordt uitgelegd.

3.1 Doorgifte aan opgedragen dienstverleners

In sommige gevallen maken wij voor bepaalde gegevensverwerkingsactiviteiten gebruik van dienstverlenende bedrijven (zowel CARTOBIKE-bedrijven als externe dienstverleners) die aan contracten gebonden zijn. Dit zijn zonder uitzondering gecontracteerde dienstverleners die namens ons en volgens onze instructies gegevens verwerken.

Als gevolg van bovengenoemde doorgiften kunnen contractueel gebonden dienstverleners gegevens verwerken in landen buiten de EU ("derde landen").

Elke overdracht van gegevens naar een derde land geschiedt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien de Europese Commissie voor een derde land geen passend beschermingsniveau heeft vastgesteld, zorgt CARTOBIKE voor passende waarborgen om uw gegevens adequaat te beschermen. Dit kan bijvoorbeeld door gegevensverwerkingscontracten te sluiten die standaard EU-clausules inzake gegevensbescherming bevatten en die volgens de Europese Commissie voldoende waarborgen bieden (beschikbaar op: https://ec.europa.eu/info/policies/justice-and-fundamental-rights_fr).

3.2 Toezending aan overheidsinstanties, benadeelde personen en gerechtelijke procedures

Indien het nodig is om een illegaal of onrechtmatig gebruik van CARTOBIKE of een gerechtelijke procedure op te helderen, worden de persoonsgegevens doorgegeven aan de rechtshandhavingsinstanties en, indien nodig, aan de benadeelde derden. Dit gebeurt echter alleen als er aanwijzingen zijn voor illegaal of onrechtmatig gedrag. Openbaarmaking kan ook plaatsvinden als het dient om gebruiksvoorwaarden of andere overeenkomsten af te dwingen. Wij zijn ook wettelijk verplicht om op verzoek informatie te verstrekken aan bepaalde overheidsinstanties.

3.3. Overdracht in het kader van bedrijfstransacties

Naarmate ons bedrijf zich ontwikkelt, kan de structuur van ons bedrijf veranderen doordat de rechtsvorm verandert, dochterondernemingen, delen van bedrijven of onderdelen worden opgericht, gekocht of verkocht. Bij dergelijke transacties kan klanteninformatie worden bekendgemaakt aan de verwerver of rechtsopvolger met het over te dragen bedrijfsonderdeel. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden in de hierboven beschreven mate, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met deze informatie over gegevensbescherming en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Elke openbaarmaking van persoonsgegevens geschiedt op basis van de wettelijke voorschriften. Dienovereenkomstig wordt deze gegevensverwerking gerechtvaardigd door het feit dat (1) de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst voor het gebruik van CARTOBIKE of (2) CARTOBIKE een gerechtvaardigd belang heeft bij het doorgeven van de gegevens voor administratieve doeleinden of dat de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan CARTOBIKE is onderworpen.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij zullen uw persoonsgegevens wissen of anonimiseren zodra ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze overeenkomstig de bovenstaande paragrafen verwerken. De werkelijke opslagperiode hangt af van hoe u ons aanbod gebruikt.

Als u niet bij ons bent geregistreerd, bewaren wij uw persoonsgegevens voor de duur van uw gebruik van ons aanbod plus maximaal 14 dagen waarin wij back-up kopieën bewaren na verwijdering, voor zover deze gegevens niet langer nodig zijn voor strafrechtelijke vervolging of om rechtsvorderingen veilig te stellen, te doen gelden of af te dwingen.

Als u bij ons bent geregistreerd, bewaren wij uw persoonsgegevens voor de duur van uw registratie en verwijderen deze zodra u uw gebruikersaccount verwijdert. We bewaren back-ups van uw gegevens echter maximaal 14 dagen voordat we ze definitief verwijderen.

Wanneer u ons toestemming hebt gegeven om uw gegevens te verwerken (bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden, inclusief bijbehorende profilering), slaan wij uw gegevens op totdat u uw toestemming intrekt.

Als wij gegevens om juridische redenen moeten opslaan, wordt de verdere verwerking van de betrokken gegevens beperkt in plaats van verwijderd.

5. Welke rechten heeft u als betrokkene?

Als betrokkene bij de verwerking van persoonsgegevens heeft u recht op informatie over de verwerkte gegevens, recht op rectificatie van uw persoonsgegevens, recht op verwijdering van uw persoonsgegevens, recht op verwerking van uw persoonsgegevens en recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

In gevallen waarin de verwerking van gegevens is gebaseerd op art. 6 par. 1 e) of f) van de GDPR, of voor directe reclamedoeleinden, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.

Indien u ons uw toestemming heeft gegeven, kunt u deze te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst.

5.1 Recht van bezwaar

U hebt te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens om redenen die voortvloeien uit uw bijzondere situatie. Wij zullen de verwerking van uw persoonsgegevens stopzetten nadat u bezwaar hebt gemaakt, tenzij CARTOBIKE dwingende en beschermenswaardige redenen voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen.

Onverminderd het bovengenoemde recht van verzet, kunt u ook te allen tijde bezwaar maken tegen het verzamelen en verwerken van informatie over het gebruik van de e-mail nieuwsbrief.

De verzending van de nieuwsbrief eindigt met een bezwaar. Stuur uw bezwaar tegen nieuwsbrieven en mailings naar: contact@cartobike.com.

U kunt uw bezwaar tegen nieuwsbrieven en mailings ook sturen naar het postadres CARTOBIKE , Champagneplein 5, 1050 Brussel.

5.2 Recht van herroeping

U kunt uw toestemming, die u ons zo nodig hebt gegeven, te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking die tot de intrekking op basis van de oorspronkelijke toestemming heeft plaatsgevonden. U kunt uw herroeping sturen naar CARTOBIKE CONSULTING & MANAGEMENT, Marsveldplein 5 te 1050 Brussel of per e-mail naar contact@cartobike.com.

5.3 Recht op correctie en aanvulling van gegevens

U hebt het recht ons te vragen uw persoonlijke gegevens onmiddellijk te corrigeren indien deze onjuist zijn. Bovendien hebt u het recht ons te vragen uw gegevens aan te vullen overeenkomstig art. 16 p. 2 GDPR - ook door middel van een aanvullende verklaring - als uw gegevens onvolledig zijn.

5.4 Recht op annulering ("Recht om te worden vergeten")

U heeft het recht om de verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen onder de voorwaarden beschreven in artikel 17 van de GDPR. Deze voorwaarden voorzien met name in een recht van wissen indien de persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of verwerkt, alsmede in geval van onrechtmatige verwerking, het bestaan van een bezwaar of herroeping van de toestemming, het bestaan van een verplichting tot tenietgaan krachtens het recht van de Unie of de wetgeving van de lidstaten waaronder CARTOBIKE valt, of het verzamelen van gegevens in verband met de in artikel 8, lid 1, van de GDPR bedoelde diensten van de informatiemaatschappij.

5.5 Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht te eisen dat wij de verwerking beperken overeenkomstig artikel 18 van de GDPR. Dit recht geldt in het bijzonder indien de juistheid van de persoonsgegevens tussen de gebruiker en CARTOBIKE wordt betwist, gedurende de periode die nodig is om de juistheid te verifiëren, en indien de gebruiker een beperkte verwerking verlangt in het geval van een bestaand recht op verwijdering in plaats van wissen; en indien de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de door CARTOBIKE nagestreefde doeleinden, de gebruiker wettelijke aanspraken moet doen gelden, uitoefenen of verdedigen, en indien de succesvolle uitoefening van een bezwaar tussen CARTOBIKE en de gebruiker nog steeds wordt betwist.

5.6 Recht op informatie en klachten

U hebt het recht ons te allen tijde informatie te vragen over de persoonsgegevens die CARTOBIKE over u verwerkt in het kader van Art. 15 van de GDPR.

Zij hebben ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

5.7 Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Als wij de door u verstrekte gegevens verwerken, hebt u het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, actueel en machinaal leesbaar formaat te ontvangen of om ze aan een andere verantwoordelijke persoon door te geven.

6. Waar moet u op letten als u met de gegevens van andere gebruikers omgaat?

Om commerciële transacties tussen leden van de CARTOBIKE-gemeenschap te vergemakkelijken, biedt onze service u toegang tot bepaalde contactgegevens van andere gebruikers (zie punt 3 hierboven). Door onze voorwaarden te aanvaarden, gaat u ermee akkoord dat deze persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

  • Communicatie met betrekking tot de op CARTOBIKE gepubliceerde inhoud, maar geen ongevraagde reclame-inhoud,
  • Andere doeleinden waarvoor de betrokken gebruiker zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

CARTOBIKE en haar leden tolereren geen intimidatie door het verzenden van ongevraagde reclame e-mails (spam). Daarom mag u het e-mailadres van een gebruiker niet toevoegen aan uw e-maildistributielijst of aan een andere mailinglijst zonder de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker.

Opmerking: Gebruik de CARTOBIKE contactdienst of andere transferdiensten niet om ongevraagde e-mails (spam) te versturen.

7. Wijzigingen in deze gegevensbeschermingsinformatie

De door CARTOBIKE aangeboden diensten kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, met name om de diensten en functies van het platform verder te verbeteren. Dergelijke wijzigingen kunnen ook gevolgen hebben voor het gebruik van uw persoonsgegevens. Daarom kunnen wij deze privacy-informatie van tijd tot tijd wijzigen. De huidige versie is beschikbaar op onze website onder "Gegevensbescherming". 

VOORWAARDEN VAN DE ASSISTENTIESERVICE

Preambule
Deze Voorwaarden voor de Bijstandsservice (hierna de "Voorwaarden") regelen het gebruik van de bijstandsservice bij de aankoop of verkoop van voertuigen die door CARTOBIKE wordt aangeboden en waarmee gebruikers in contact kunnen worden gebracht met geselecteerde professionele partners.

Artikel 1 - Doel van de dienst

1.1. Definitie van de ondersteuningsdienst
CARTOBIKE biedt zijn gebruikers een gepersonaliseerde ondersteuningsdienst om hen te begeleiden bij hun projecten op het gebied van auto's. Deze dienst stelt de gebruiker in staat om een of meer behoeften kenbaar te maken door een formulier in te vullen of op een speciale call-to-action (CTA) te klikken, zodat hij kan worden gecontacteerd door een professionele partner die gespecialiseerd is in het gevraagde doel.

Algemeen principe:
De gebruiker dient een aanvraag in → CARTOBIKE stuurt deze aanvraag door naar de betreffende partner(s) → De partner neemt rechtstreeks contact op met de gebruiker om aan zijn behoefte te voldoen.

1.2. Gratis en zonder verplichtingen
a) Volledig gratis
De hulpdienst is 100% gratis voor de gebruiker. CARTOBIKE brengt geen kosten in rekening voor:
• Het indienen van een formulier
• Het klikken op een CTA-knop
• Het aanvragen van een offerte of vergelijking
• Het in contact brengen met een of meerdere partners

b) Geen verplichting
De gebruiker die een verzoek om hulp indient, is aan geen enkele verplichting onderworpen:
• Geen aankoopverplichting: de gebruiker kan elk aanbod van de partner weigeren.
• Geen verplichting tot antwoorden: de gebruiker kan telefoontjes of e-mails van de partner negeren.
• Volledige vrijheid: de gebruiker blijft vrij om aanbiedingen te vergelijken, elders te zoeken of geen gevolg te geven aan het aanbod.

1.3. Schaalbaarheid van de dienst
a) Toevoeging van nieuwe doeleinden
CARTOBIKE behoudt zich het recht voor om nieuwe doeleinden aan de Bijstandsdiensten toe te voegen op basis van:
• De evolutie van zijn commerciële aanbod
• Nieuwe partnerschappen (voorruiten, banden, accessoires, garanties, enz.)
• De behoeften van de gebruikers
• De marktkansen

b) Toevoeging van nieuwe communicatiekanalen
CARTOBIKE kan nieuwe kanalen creëren voor toegang tot de hulpdienst:
• Integratie van AI-chatbots (conversational assistant)
• Speciale mobiele app
• SMS of WhatsApp met actieknoppen
• Partnerschappen met makelaars of websites van derden (banners, widgets)

c) Kennisgeving van wijzigingen
Elke substantiële wijziging van de Hulpdienst (toevoeging van belangrijke doeleinden, wijziging van de verwerkingsvoorwaarden, verandering van belangrijkste partners) zal per e-mail worden gemeld aan de geregistreerde gebruikers, overeenkomstig artikel 16 van de AGV (Kennisgeving van wijzigingen).
Kleine wijzigingen (toevoeging van een CTA-knop, aanmaak van een nieuw formulier, toevoeging van een aanvullende dienst zoals voorruiten) behoeven geen voorafgaande kennisgeving en worden geacht te zijn aanvaard door het voortgezette gebruik van de Dienst.

Artikel 2 - Werking van de Dienst

2.1. Ondersteuningsformulier
De gebruiker heeft toegang tot de ondersteuningsdienst via verschillende communicatiekanalen, die allemaal gratis en vrijblijvend zijn:

a) Online formulieren
• Formulier "Algemene ondersteuning": voor alle verzoeken om ondersteuning voor meerdere behoeften.
• Gespecialiseerde formulieren: voor een specifiek doel (financiering, verzekering, voorruit, banden, testrit, enz.).
• Online vergelijkers: verzekering, financiering, voertuigen (resultaten worden per e-mail verstuurd met een voorstel voor contact met een partner).

b) Call-to-action-knoppen (CTA)
Beschikbaar op de pagina's van de CARTOBIKE-website, in voertuigadvertenties of via reclamebanners die worden gehost door makelaars of communicatiepartners:
• "Ik wil gecontacteerd worden"
• "Ik wil gebeld worden"
• "Een offerte ontvangen"
• "Een proefrit maken"
• "Deze auto testen"
• "Verzekeringen vergelijken"
• "Mijn financiering simuleren"
• "Een offerte ontvangen"
• "Een lijst met geschikte voertuigen ontvangen"

c) Nieuwsbrieven en e-mailcampagnes
CARTOBIKE kan in zijn nieuwsbrieven CTA-knoppen aanbieden waarmee de gebruiker:
• "Ik wil gecontacteerd worden"
• "Een vergelijkingslijst ontvangen"
• "Een exclusieve aanbieding ontvangen"
• "Profiteren van een partnerpromotie"
Door op deze knoppen te klikken, wordt de gebruiker doorgestuurd naar een vooraf ingevuld formulier (indien gegevens beschikbaar) of naar een pagina waarop hij zijn interesse kan bevestigen en zijn toestemming kan geven om door een partner te worden gecontacteerd voor het aangegeven doel.

d) Speciale pagina's en landingspagina's
CARTOBIKE kan speciale pagina's (landingspagina's) aanmaken die worden gehost op de website of bij partners (makelaars, gelieerde websites) en die een specifieke ondersteuningsdienst aanbieden (bijv. "Vergelijk uw verzekering in 2 minuten", "Financier uw voertuig in 3 klikken", "Ontvang direct 3 offertes voor een voorruit").
Deze pagina's gebruiken dezelfde verwerking als het hoofdformulier voor hulp.

e) Pop-ups en meldingen
Tijdens het browsen op CARTOBIKE kunnen pop-ups of meldingen (push, in-app) verschijnen die directe hulp bieden (bijv. "Hulp nodig bij de financiering van dit voertuig?", "Wilt u deze auto testen?").

2.2. Verzamelde informatie
Bij het indienen van het formulier verstrekt de gebruiker:
• Identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode)
• Aard van zijn project en specifieke behoeften (aankoop, verkoop, financiering, verzekering, enz.)
• Informatie over het betreffende voertuig (indien van toepassing: model, budget, kilometerstand, enz.)
• Context van de aanvraag (link naar de geraadpleegde advertentie, indien van toepassing)

2.3. Selectie van de doeleinden
De gebruiker selecteert een of meer doeleinden die aan zijn behoeften voldoen:
• Aankoop van een nieuw voertuig
• Aankoop van een tweedehandsvoertuig
• Verkoop van mijn voertuig
• Financiering / Autolening
• Autoverzekering
• Overige diensten (garantie, onderhoud, inruil, enz.)
Voor elk geselecteerd doel moet de gebruiker afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming geven.
Belangrijk: deze lijst is niet volledig. CARTOBIKE behoudt zich het recht voor om nieuwe ondersteunende diensten toe te voegen naargelang de evolutie van zijn aanbod en zijn partnerschappen, zonder dat dit een wezenlijke wijziging van deze voorwaarden inhoudt.

Artikel 3 - Doorgifte aan partners

3.1. Beginsel van doorgifte
Door het hulpformulier te valideren, gaat de gebruiker er uitdrukkelijk mee akkoord dat zijn contactgegevens en zijn verzoek worden doorgegeven aan een of meer professionele partners die door CARTOBIKE zijn geselecteerd op basis van de gekozen doeleinden.
De partners kunnen tot de volgende categorieën behoren:
• Autodealers en -distributeurs (voor aankoop- of verkoopprojecten)
• Bankinstellingen en kredietinstellingen (voor financiering)
• Verzekeringsmaatschappijen en verzekeringsmakelaars (voor verzekeringen)
• Platformen die gespecialiseerd zijn in het leggen van contacten in de automobielsector

Artikel 3.3 - Bijgewerkte lijst van partners
De bijgewerkte lijst met namen van onze actieve partners kan worden geraadpleegd
op het volgende adres:
https://cartobike.com/fr/our-partners
Deze lijst is ook beschikbaar in ons privacybeleid

3.4. Intelligente routering
CARTOBIKE maakt gebruik van een automatisch routingsysteem om elke aanvraag door te sturen naar de meest geschikte partner op basis van:
• Het door de gebruiker geselecteerde doel
• Het geografische gebied (postcode)
• De beschikbaarheid en specialisatie van de partner

Artikel 4 - Exclusiviteitsregel per doel

4.1. Principe: 1 toestemming = 1 contact
Elke toestemming die de gebruiker voor een specifiek doel geeft, leidt tot één enkel contact door één enkele partner voor dat doel.
Voorbeeld:
Als u toestemming geeft om gecontacteerd te worden voor "Aankoop van een tweedehandsauto", zal slechts één partner die gespecialiseerd is in de verkoop van tweedehandsauto's contact met u opnemen.
Als u ook toestemming geeft om gecontacteerd te worden voor "Financiering", zal een andere partner die gespecialiseerd is in financiering u afzonderlijk contacteren.

4.2. Geen concurrentie tussen partners
CARTOBIKE verbindt zich ertoe dat eenzelfde aanvraag voor een bepaald doel
aan slechts één partner tegelijk wordt doorgegeven.
Deze regel heeft tot doel:
• Een optimale gebruikerservaring te garanderen
• Een wildgroei aan verzoeken te voorkomen
• Een gepersonaliseerde behandeling van uw aanvraag te garanderen

4.3. Meerdere doeleinden = meerdere contacten
Als de gebruiker meerdere doeleinden selecteert (bijvoorbeeld: aankoop + financiering + verzekering), kan hij door verschillende partners worden gecontacteerd, elk voor hun specifieke doel.
Elke partner is verplicht om alleen contact op te nemen met de gebruiker voor het doel dat hem is toegewezen.

Artikel 5 - Duur van de exclusiviteit

5.1. Exclusiviteit van 45 dagen
De exclusiviteit die aan een partner voor een bepaald doel wordt toegekend, vervalt 45 dagen na het indienen van de aanvraag.

5.2. Hergebruik na afloop
5.2.1. Beginsel van exclusiviteit van 45 dagen Na afloop van de exclusiviteitsperiode van 45 dagen die aan een partner voor een bepaald doel is toegekend (artikel 5.1), vervalt de exclusiviteit automatisch.
5.2.2. Nieuw verzoek van de gebruiker na afloop Als de gebruiker opnieuw dezelfde behoefte op het Platform kenbaar maakt (door een nieuw formulier in te dienen voor hetzelfde doel of door opnieuw interesse te tonen), kan CARTOBIKE dit nieuwe verzoek doorsturen: • ofwel naar dezelfde oorspronkelijke partner (als deze nog steeds over deze verticale beschikt en akkoord gaat met de verwerking van het verzoek), ofwel • naar een andere partner die over deze verticale beschikt.
5.2.3. Nieuwe toestemming vereist Voor het doorsturen van een nieuwe aanvraag na het verstrijken van de termijn van 45 dagen is een nieuwe uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker vereist, in overeenstemming met de AVG (artikel 6.1.a). Deze toestemming wordt verkregen via: • een nieuwe indiening van het formulier op het Platform, of • een positieve actie van de gebruiker (klikken op een link van belang, beantwoorden van een e-mail, contactverzoek via de klantenservice, bezoek aan voertuigen op de site gevolgd door een expliciet verzoek, enz.
5.2.4. Geen automatische doorgifte zonder toestemming Geen enkele gebruiker wordt na de termijn van 45 dagen doorgegeven aan een (oorspronkelijke of nieuwe) partner zonder dat opnieuw uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker is verkregen. Louter passieve handelingen (surfen, raadplegen) vormen geen geldige toestemming in de zin van de AVG.
5.2.5. Rechtvaardiging van de toestemming CARTOBIKE bewaart in zijn registers het bewijs van de nieuwe toestemming (tijdstempel, aard van de handeling, ingediend formulier, enz.) voor elke gebruiker die na het verstrijken van de oorspronkelijke termijn is doorgegeven.

5.3. Rechtvaardiging
5.3.1. Doel van de termijn van 45 dagen
Deze termijn van 45 dagen stelt de toegewezen partner in staat om de aanvraag van de gebruiker te verwerken en een aanbod te doen onder optimale omstandigheden (analyse van het dossier, onderzoek naar de financiering, gepersonaliseerd commercieel voorstel, relationele opvolging).
5.3.2. Geen verbintenis van de gebruiker tijdens de termijn
De exclusiviteit die aan de partner wordt toegekend, houdt GEEN enkele verplichting in voor de gebruiker. Deze blijft te allen tijde vrij om:
• zelf een alternatief aanbod te zoeken bij andere dienstverleners,
• rechtstreeks te onderhandelen met andere dealers, banken of verzekeraars,
• het aanbod van de partner CARTOBIKE te weigeren,
• elk voorstel zonder opgave van redenen te aanvaarden of te weigeren.
5.3.3. Einde van de exclusiviteit na 45 dagen
Als er na deze termijn van 45 dagen geen transactie tot stand is gekomen tussen de gebruiker en de partner:
• vervalt de exclusiviteit automatisch.
• De gebruiker is vrij om een nieuwe mogelijkheid te zoeken op het Platform (door een nieuw formulier in te dienen) of elders.
• CARTOBIKE kan, met een nieuwe uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker (zie artikel 5.2), een nieuwe aanvraag doorsturen naar een andere partner.
5.3.4. Geen resultaatsverplichting
De exclusiviteit vormt in geen geval een garantie voor commercieel succes voor de partner, noch een verplichting voor de gebruiker om een transactie te sluiten.

Artikel 6 - Verplichtingen van de partners

6.1. Status van onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke
De partners die uw contactgegevens ontvangen, treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken in de zin van de AVG.
Zij zijn dus rechtstreeks verantwoordelijk voor het gebruik dat zij van uw persoonsgegevens maken en moeten de wetgeving inzake gegevensbescherming naleven.

6.2. Contractuele verplichtingen van de partners
CARTOBIKE legt zijn partners contractueel de volgende verplichtingen op:
• De gegevens uitsluitend te gebruiken voor het toegewezen doel
• De gebruiker slechts één keer (of volgens de overeengekomen voorwaarden) te contacteren
• De gegevens niet door te verkopen, door te geven of te delen met derden
• De AVG en de rechten van personen te respecteren
• De gegevens te verwijderen na verwerking of na het verstrijken van de exclusiviteit

6.3. Rechten van de gebruiker ten opzichte van partners
Als een partner zich niet aan deze verplichtingen houdt (spam, misbruik, schending van uw rechten), kunt u:
• Rechtstreeks contact opnemen met de betrokken partner
• Het gedrag melden aan CARTOBIKE: contact@cartobike.com
• Uw AVG-rechten rechtstreeks bij de partner uitoefenen
CARTOBIKE zal passende maatregelen nemen (waarschuwing, opschorting, beëindiging van het partnerschap) in geval van een bewezen schending door een partner.

Artikel 7 - Context van de aanvraag

7.1. Doorgifte van de context van de advertentie
Als de gebruiker een ondersteuningsformulier indient vanaf de detailpagina van een specifieke advertentie, kan CARTOBIKE contextuele informatie doorgeven aan de partner, met name:
• De link naar de bekeken advertentie
• De kenmerken van het betreffende voertuig (merk, model, prijs, kilometerstand, enz.)
• De browsegeschiedenis (bekeken pagina's), indien relevant

7.2. Doel
Deze doorgifte heeft tot doel de partner in staat te stellen de behoeften van de gebruiker beter te begrijpen en hem een relevanter en persoonlijker aanbod te doen.
Voorbeeld: als u een financiering aanvraagt door een advertentie te bekijken voor een "Mercedes A-Klasse voor € 31.000", ontvangt de bankpartner deze informatie om u een financieringsplan voor te stellen dat is afgestemd op dit voertuig.

7.3. Informatie en toestemming
Deze overdracht van contextuele informatie wordt duidelijk vermeld in het hulpformulier en valt onder de toestemming van de gebruiker.

Artikel 8 - Rechtsgrondslag en toestemming

8.1. Rechtsgrondslag: toestemming (art. 6.1.a AVG)
De verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van de assistentiedienst is gebaseerd op uw vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming, in overeenstemming met artikel 6.1.a van de AVG.

8.2. Wijze van toestemming
Uw toestemming wordt verkregen door:
• Het aanvinken van een speciaal vakje voor elk geselecteerd doel (actieve opt-in)
• Uitdrukkelijke aanvaarding van deze voorwaarden
• Definitieve validatie van het formulier
Het ontbreken van toestemming belet u niet om gebruik te maken van de andere diensten van het CARTOBIKE-platform.

8.3. Facultatief karakter
De ondersteuningsdienst is volledig facultatief. U bent in geen geval verplicht om een formulier in te dienen of uw toestemming te geven om toegang te krijgen tot de andere functionaliteiten van CARTOBIKE (advertenties bekijken, bieden, enz.).

Artikel 9 - Bewaartermijn

9.1. Bewaring door CARTOBIKE
9.1.1. Bewaartermijn van doorgegeven leads
CARTOBIKE bewaart de gegevens met betrekking tot de hulpdienst (gebruiker doorgegeven aan partners) gedurende maximaal 6 maanden na het doorgeven van uw aanvraag aan de partner.
Deze termijn van 6 maanden wordt gerechtvaardigd door de gemiddelde duur van een aankoop-, verkoop- of financieringsproject voor een auto, dat vaak meerdere maanden in beslag neemt, afhankelijk van de urgentie, de beschikbaarheid van voertuigen en de administratieve procedures.

9.1.2. Vervroegde verwijdering op verzoek
U kunt te allen tijde, vóór het verstrijken van de termijn van 6 maanden, uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de hulpdienst intrekken door contact op te nemen met CARTOBIKE viacontact@cartobike.com of via uw persoonlijke ruimte.
Het intrekken van uw toestemming heeft tot gevolg:
• De onmiddellijke stopzetting van de doorgifte van uw gegevens aan partners.
• Het verwijderen van de gegevens met betrekking tot de hulpdienst (lead, financieringsaanvraag, enz.) uit onze systemen binnen maximaal 30 werkdagen.

9.1.3. Bewaring van gebruikersaccountgegevens
BELANGRIJK: Het intrekken van uw toestemming voor de ondersteuningsdienst leidt NIET automatisch tot het verwijderen van uw CARTOBIKE-gebruikersaccountgegevens (profiel, biedingsgeschiedenis, transacties, enz.).
Deze gegevens blijven beschikbaar zolang uw CARTOBIKE-account actief is, in overeenstemming met de Algemene Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid (Document 7).
Als u ook uw CARTOBIKE-account wilt verwijderen, moet u een afzonderlijk verzoek indienen via:
Mijn account > Instellingen > Mijn account verwijderen
In dat geval worden al uw gegevens verwijderd in overeenstemming met de voorwaarden voor het verwijderen van een account zoals gedefinieerd in de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

9.1.4. Wettelijke uitzonderingen op het bewaren van gegevens
Na een periode van 6 maanden (of na vervroegde verwijdering op verzoek) worden uw gegevens automatisch uit onze systemen verwijderd, tenzij:
• U een nieuw verzoek om ondersteuning indient (via het formulier).
• Er een wettelijke verplichting geldt om de gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld: boekhoudkundige verplichtingen – 7 jaar, lopende geschillen, gerechtelijk onderzoek, enz.
• CARTOBIKE bewijsmateriaal moet bewaren voor zijn verdediging in geval van een klacht of geschil (toepasselijke wettelijke verjaringstermijn).

9.2. Bewaring door partners
9.2.1. Specifieke bewaartermijnen van partners
De partners aan wie CARTOBIKE uw gegevens doorgeeft (autodealers, bankinstellingen, verzekeringsmaatschappijen, gespecialiseerde contactplatforms) bepalen hun eigen bewaartermijn in overeenstemming met hun wettelijke verplichtingen en hun respectieve privacybeleid.
CARTOBIKE is niet verantwoordelijk voor de bewaartermijnen die door de partners worden gehanteerd na de doorgifte van de gegevens.

9.2.2. Informatie over partners en hun beleid
De lijst met categorieën partners is beschikbaar in:
• Deze clausule (artikel 3.2 van document 6 – Voorwaarden van de hulpdienst) • Het privacybeleid van CARTOBIKE (document 7, artikel 5.2 – Ontvangers van de gegevens)
• De speciale pagina die toegankelijk is via het adres: https://cartobike.com/fr/our-partners
Deze pagina bevat voor elke actieve partner:
• De naam van de partner of zijn algemene categorie (indien commerciële vertrouwelijkheid vereist is)
• Een link naar zijn privacybeleid (indien openbaar beschikbaar)
• De contactgegevens van zijn functionaris voor gegevensbescherming (DPO) of GDPR-dienst

9.2.3. Recht op toegang en rectificatie bij partners
In overeenstemming met de AVG hebt u de volgende rechten rechtstreeks bij elke partner die uw gegevens heeft ontvangen:
• Recht op toegang: bevestiging krijgen van de verwerking en toegang krijgen tot uw gegevens • Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: de verwerking onder bepaalde voorwaarden beperken
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking om legitieme redenen
Om deze rechten uit te oefenen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende partner via de contactgegevens op de partnerpagina of in het privacybeleid.

9.2.4. CARTOBIKE-ondersteuning
Als u problemen ondervindt bij het identificeren van een partner of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact opnemen met de DPO van CARTOBIKE via :contact@cartobike.com
CARTOBIKE zal zijn uiterste best doen om u te helpen, maar kan de effectieve uitoefening van uw rechten bij de partners niet garanderen, aangezien deze onafhankelijk verantwoordelijk zijn in de zin van de AVG.

Artikel 10 - Uw rechten

10.1. AVG-rechten
In overeenstemming met de AVG hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens die in het kader van de ondersteuningsdienst worden verwerkt:
Recht op toegang: bevestiging krijgen van de verwerking en toegang krijgen tot uw gegevens
Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking: de verwerking onder bepaalde voorwaarden beperken
Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking om legitieme redenen

10.2. Intrekking van toestemming
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, met werking voor de toekomst.
Het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Wijzigingsvoorwaarden:
Vanuit uw persoonlijke ruimte: Mijn profiel > Privacy
Per e-mail naar:contact@cartobike.com
Na intrekking van uw toestemming worden uw gegevens niet meer doorgegeven aan nieuwe partners. Partners die uw gegevens al vóór de intrekking hebben ontvangen, blijven echter verantwoordelijk voor de verwerking ervan.

10.3. Uitoefening van uw rechten ten opzichte van CARTOBIKE
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO):
E-mail: contact@cartobike.com
Post: M. Moussa JADIR, DPO, Place du Champ de Mars, 5 - 1050 Brussel, België
Wij beantwoorden elk verzoek binnen een termijn van maximaal 30 dagen.

10.4. Uitoefening van uw rechten ten aanzien van partners
Om uw rechten met betrekking tot de gegevens die door partners worden bewaard uit te oefenen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met elke betrokken partner (contactgegevens beschikbaar op onze partnerpagina).

10.5. Recht om een klacht in te dienen
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
België: Autoriteit voor gegevensbescherming (APD) - www.autoriteprotectiondonnees.be
Frankrijk: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - www.cnil.fr

Artikel 11 - Gegevensbeveiliging
CARTOBIKE neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of onopzettelijke openbaarmaking.
De gegevens worden via beveiligde kanalen (versleutelde API's, HTTPS-protocol) naar partners verzonden.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

12.1. Aansprakelijkheid van CARTOBIKE
12.1.1. Aard van de tussenkomst van CARTOBIKE
CARTOBIKE treedt op als technisch tussenpersoon tussen gebruikers en partners. CARTOBIKE stelt een platform ter beschikking om contacten te leggen en stuurt de verzoeken van gebruikers door naar partners die zijn geselecteerd op basis van de criteria die in deze voorwaarden zijn vastgelegd.

12.1.2. Verplichtingen van CARTOBIKE
CARTOBIKE verbindt zich ertoe:
• Professionele partners te selecteren die over de nodige vergunningen en kwalificaties beschikken om hun activiteiten uit te oefenen
• De verzoeken van gebruikers op een veilige manier en in overeenstemming met de AVG door te geven aan de partners
• De beschikbaarheid en technische veiligheid van het Platform onder redelijke omstandigheden te waarborgen
• Klachten van gebruikers en partners zo snel mogelijk te behandelen
• De vertrouwelijkheid van de doorgegeven persoonsgegevens en commerciële informatie strikt te respecteren

12.1.3. Beperkingen van aansprakelijkheid
CARTOBIKE kan echter niet instaan voor:
• De kwaliteit, relevantie of concurrentiepositie van de aanbiedingen van de partners (elke partner is vrij om zijn eigen commerciële voorwaarden vast te stellen)
• De daadwerkelijke totstandkoming van een transactie tussen een gebruiker en een partner (CARTOBIKE heeft geen controle over en grijpt niet in in de uiteindelijke contractuele relatie)
• De naleving door de partners van hun eigen contractuele of commerciële verplichtingen ten opzichte van de gebruikers
• De volledige afwezigheid van onderbrekingen of technische storingen van het Platform (hoewel CARTOBIKE alle redelijke middelen inzet om de beschikbaarheid ervan te waarborgen)

12.1.4. Rechtsmiddelen in geval van niet-nakoming door een partner
In geval van ernstige nalatigheid van een partner (niet-naleving van de AVG, oneerlijke handelspraktijken, niet-naleving van contractuele verplichtingen jegens een gebruiker), behoudt CARTOBIKE zich het recht voor om:
• De raamovereenkomst met de betrokken partner op te schorten of te beëindigen
• De partner te verwijderen uit de lijst van actieve partners
• indien nodig samen te werken met de bevoegde autoriteiten
CARTOBIKE blijft echter een loutere technische tussenpersoon en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor handelingen, nalatigheden of tekortkomingen van partners bij de uitvoering van hun diensten.

12.2. Verantwoordelijkheid van de partners
De partners zijn als enige verantwoordelijk voor:
Voor hun commerciële aanbiedingen en de uitvoering daarvan
De naleving van de wetgeving die van toepassing is op hun activiteiten
De verwerking van de persoonsgegevens die zij verzamelen als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken

12.3. Beperking van aansprakelijkheid
Binnen de grenzen van de wet kan CARTOBIKE niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit:
Het gebruik van de hulpdienst
De contractuele relaties tussen de gebruiker en de partners
Het niet nakomen van de verplichtingen van een partner

Artikel 13 - Wijziging van de voorwaarden
CARTOBIKE behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen om zich aan te passen aan wettelijke of technische ontwikkelingen of aan veranderingen in ons partnerschapsmodel.
De wijzigingen treden in werking zodra ze online worden geplaatst. Als u na de wijziging gebruikmaakt van de hulpdienst, gaat u akkoord met de nieuwe Voorwaarden.

Artikel 14 - Toepasselijk recht en jurisdictie

14.1. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

14.2. Bevoegde rechtbank
In geval van een geschil zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.

Artikel 15 - Contact
Voor alle vragen over de helpdesk of deze Voorwaarden:
E-mail: contact@cartobike.com
DPO: contact@cartobike.com
Adres: Place du Champs de Mars, 5 - 1050 Brussel, België